募集要項
- 仕事内容
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■業務内容
カスタマーサクセスのミッションは、クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、
visumoを通じてクライアントの事業推進を支援することです。
新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの提案まで、幅広いサポートを行います。
また、このポジションでは、お客様の声を直接聞くことができるため、
カスタマーサクセスが吸い上げた声をセールス、マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、
visumoのカスタマーサクセスは、プラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。
＜職務詳細＞
■新規顧客へのオンボーディング支援
■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル
■既存顧客へのチャーン防止アクション
■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック 等
- 応募資格
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- 必須
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(1)クライアントワークのご経験
(2)下記のうちどれか一つ当てはまる方
・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上
・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上
・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上
- 歓迎
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・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験
・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験
・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費全額支給
確定拠出年金401k, 退職金
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／入社時5日、半年経過後5日付与
完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接＋人事面談→最終面接
※選考フローは変更となる場合がございます
