募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
・Loogiaを契約している顧客の安定稼働に向けて、提供しているコアプロダクトと顧客の期待する
提供価値を満たすために必要な機能やサービス（期待プロダクト）とのギャップの言語化しこれを解消していきます。
・顧客への個別のカスタマイズや柔軟な設定オプション、高度な分析・レポート機能、優れたカスタマーサポート（拡張プロダクト）の実施など、
より高い付加価値提供を目指したこのポジションならではのハンドリングが可能です。
・顧客に対してLoogiaにない機能やホールプロダクトに向う提案ができます。
・顧客の改題解決にダイレクトに向き合うことが可能です。
・Loogiaを活用した顧客へのオンボーディング(技術観点でオペレーションフローを作っていくこと)ができます。
【業務詳細】
・アサインされたエンタープライズ案件に対するサービススコープ・プロダクトスコープに責任を持ちます。
・技術的な課題・リスクを取り除き、案件獲得に貢献します。
・業務要件を整理した上で技術的な観点でのオペレーションの設計・構築をいたします。
・Loogiaにて実現が困難な業務要件に対して、開発イシューを作成した上で各サービスのPdMと協議しながらリリースロードマップを作成します。
・周辺サービスとの接続や個社特有の業務要件が発生した場合に外部ベンターと連携しながら周辺システムの開発を進めます。
【募集の背景】
・エンタープライズ案件を進行する際に、「技術力をもって課題の解消をする」「技術力をもってオペレーションを構築していく」
「案件獲得に向けてリリースロードマップ作成をPdMと共に進めていく」といったような、
Bizと開発の両面の顔を保つ役割が必要となり、新設されたポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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＊いずれか当てはまるご経験を必須とします
・toB向けSaaSのハイタッチなカスタマーサクセス経験者
・Salesforceなどの業務システムの技術コンサルや導入・運用経験
・エンタープライズ向けの開発案件のPM経験者
- 歓迎
- ・顧客の業務効率化、課題解決のための実現手段に対する提案力が必要なため、エンジニアリング(ソフトウェア開発)の素養がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 名古屋市中区栄2-11-30
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・交通費実費支給（但し、上限4万円/月）
・フルリモート勤務可能（職種による）・フレックスタイム制（コアタイム10:00~16:00）
・服装自由・愛知県移住支援企業対象
・引越費用全額負担（弊社規程による）・スキルアップ予算10万円（金額は社内規程による）・部活制度
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接
※上記フローは変更の可能性があります。
