募集要項
- 募集背景
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グループ会社である野村不動産が分譲する「プラウド」「オハナ」シリーズをはじめ、同社が管理を行うマンションは年々増えております。
また、顧客満足度 10年連続 No.1を今後も継続していくため、増員での募集を行っております。
【働き方改革にも積極的に取り組んでいます！】
同社では、全職種にて夜勤や休日出勤、PCが20時に強制シャットダウンなど残業を減らしていく取り組みを行っています。
パソコンのログにて勤怠の管理を行っており、自身の申告とログに30分以上の相違がある場合は上長に指摘が入る仕組みになっているという徹底ぶり。
課部長などの管理職の評価査定には、部下の労務管理に関する項目があり、会社全体で、働き方改革に取り組んでいく姿勢を整えています。
その姿勢は、形ある「モノ」ではなく、「サービス」の提供を商品とする会社だからこそ、サービスの提供に欠かせない「人」を大切したいという考えのもとに、成り立っています。
- 仕事内容
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【東京勤務】オリコン顧客満足度の首都圏5年連続1位にてマンション管理フロント職の募集です。【働き方改善/宅勤務可/野村G/フレックス制度/担当物件8～10棟】同グループが展開する「プラウド」「オハナ」などのブランドマンションをはじめ、タワー、超高層など主にハイグレードなマンションの管理を手がけている同社。
お客様に安心で快適な住環境をご提供するために、マンションの総合管理を手がけていただきます。
一人が担当する件数は少なく、ホスピタリティを追求できる環境です。
居住者や管理組合、施工会社、オーナーなど、様々な人と連携しながら住みよいマンションを実現していきます。
(1)居住者からの問い合わせ対応：
専有部や共有部の故障、トラブルに対応します。
社内技術スタッフ、管理部門と連携し、セキュリティや施工会社を手配するなど、最適な改善策を実行します。
(2)住まいるサポーターとの連絡業務：
マンションの清掃や点検を担当する管理員と連絡を取り、安全・快適を維持します。
(3)マンション管理組合への企画提案：
月1回程度、理事会に参加。
マンション修繕計画の立案や、マンションの収支をまとめた月次決算書の提出を行ないます。
また季節ごとのイベントの実施など、マンション運営やコミュニティ形成に関わる様々なアドバイスを行ないます。
※一人で管理する件数をおさえ、居住者の方とじっくり向き合うことができます。
社内の様々な部門や協力会社と連携しながらトラブルなどを解決し、居住者の方から感謝の言葉をいただいたときには充実感があります。
仕事の厳しさ富裕層の方が住まわれる、ハイグレードなマンションを多く管理しています。
【働く魅力】
■夜間や休日の急な呼び出しはほとんど無し
夜間の対応並びに緊急対応は野村スマイルセンターが一次対応いたします。そこで9割以上の問い合わせ対応が完結するため休日や夜間に緊急対応することはほとんどありません。
■フロント職の離職率が2.4％程度
フレックス制度や在宅勤務等を用いてワークライフバランスを整えて就業が可能なため定着率もとても高いです。
■お客様に向き合った提案が可能
管理棟数は1名あたり10件前後の為、お客様一人一人に寄り添った提案が可能であり、顧客満足度は5年連続1位です。
また、リプレイスや見積作成等の事務処理は別部署がある為、マンションフロント業に専念できることもポイントです。
- 応募資格
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- 必須
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■マンションフロントの経験を9年以上お持ちの方
■管理業務主任者の資格をお持ちの方
※不動産業界出身者、営業経験者でも20代であれば相談可
- フィットする人物像
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■コミュニケーション能力の高い方
■責任感をもって仕事に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
- 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分
- 年収・給与
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【年収例】611万円～841万円（29歳～49歳：例）
※経験、スキルによって決定します。
■昇給年1回
■賞与年2回（6、12月）
【各種手当】
■交通費支給
■時間外手当 ※全額別途支給 上記年収例は30Hの想定残業代を含んだ金額です。
■住宅手当
（資格審査あり／上限：独身5万7,000円（要個人負担8,000円）、既婚者5万円 ※勤務地による）
■家族手当（配偶者20,000円、子1人8,000円）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、福利厚生倶楽部（リロクラブ）、スポーツクラブ法人会員契約（メガロス）、財形貯蓄制度、従業員持ち株会制度、団体保険制度、退職慰労金、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、社員旅行、レクリエーション活動助成金制度、スポーツ同好会助成金制度、育児に伴う休業制度、短時間勤務制度、屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日123日】
毎週日曜日、祝日、第1、3、5土曜日、水曜日（ただし、土曜日の休日がある週を除く）
年次有給休暇、その他の休暇（夏季休暇、年末年始）
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社（もしくは電話）面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類選考→面接2～3回→内定（その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性有）
