募集要項
- 募集背景
-
グローバルで急速に拡大するDXニーズに応え、特にCRMや顧客接点改革に強みを持つコンサルティングを展開しています。世界No.1シェアを誇るSalesforceを活用し、単なるシステム導入に留まらず、顧客体験（CX）の最大化に寄与する変革支援を行ってきました。国内外の大手企業からの依頼が急増しており、プロジェクトの規模や領域もますます拡大しています。そのため、当社CXチームの中核を担い、Salesforceを通じてクライアントのビジネス成長を支援できる人材の採用を進めています。
・Salesforceを活用した顧客接点改革や営業改革案件の急増
・金融・製造・流通など幅広い業界からのニーズ拡大
・デジタルマーケティングやデータ活用を含むCX領域強化の必要性
・グローバルリソースを活かした大規模プロジェクト体制の拡充
今後も企業の競争力強化に不可欠なCRM改革の需要は一層高まる見込みです。当社は、経験豊富なコンサルタントはもちろん、ERPや業務システム経験を活かし新たにCRM領域へ挑戦したい方も歓迎しています。グローバルな環境で成長し、共に日本企業のDXと顧客体験革新を支える仲間を求めています。
- 仕事内容
-
Salesforceを活用し、営業・マーケティング・顧客体験の改革を推進。要件定義から導入・運用まで一貫してDXと事業成長を支援します。【業務内容】
CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。
【担当業務】
世界No.1のCRMクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。
1. IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援)
2. 営業やコールセンターに関する業務改革支援
3. データ分析支援
4. 要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援
5. 上記に関わるプロジェクトマネジメント支援
【主なクライアント】
・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー 等
【プロジェクト事例】
・大手商社における業務改善プロジェクト
・大手金融系会社における申請業務の電子化プロジェクト
・大手運輸会社における代理店向け電子申請業務、コンテンツマネージメント移管プロジェクト
・大手運輸会社における営業高度化プロジェクト
・大手製薬系サービス企業に対するCRM マイグレーションサービス開発プロジェクト他多数"
- 応募資格
-
- 必須
-
・CRMソリューション導入経験のある方、もしくはERP等パッケージシステム導入経験がありCRM領域に興味をお持ちの方（Manager以上は、Salesforce導入経験必須）。
- 歓迎
-
・コンサルティングファームやSIerにおいて、PMやPLとして大規模プロジェクトマネジメント経験のある方。
・営業改革テーマ（生産性向上や働き方改革などを含む）における改革手法やKPI設計・運用の経験や知見を有する方
・コンタクトセンター領域のトレンドやマネジメント手法、基盤技術（PBX/CTI等)についての知見を有する方
・AWSやAzure等のクラウド導入経験のある方
・ビジネスレベルの英語力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～４９歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・特定分野の製品開発・導入等の経験を積んできた方で、今後はITを活用したビジネス変革を志向し、より付加価値の高いITコンサルタントを目指したい方
・今までの経験をベースに新しい組織の立ち上げにコアメンバーとして参画したい方。
・オープンマインドで、新しいことへの挑戦が好きな方
・チームワーク精神をお持ちの方
・プロジェクトメンバーに対する人材育成に関する熱心さと根気を持てる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
"・9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分）
・時間外労働：あり（平均月40時間程度）"
- 年収・給与
- 400万円 ～ 2500万円
- 待遇・福利厚生
-
・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・退職金制度あり
・社内イベント：新年会、花見、運動会、Music Festival、Parents Day、Women’s Day、Men’s Day、Kid’s Day など
・クラブ活動：英語、ベトナム語、日本語クラス、フットサル、バドミントン、ゴルフ、写真 など"
- 休日休暇
-
"・完全週休2日（土曜日、日曜日、祝日）
・夏季休暇、年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日、消化率8割以上）、特別休暇
・年間休日日数：125日"
- 選考プロセス
-
・書類選考→1次面接（対面又はオンライン）→2次面接（対面又はオンライン）→役員面接（対面）→内定
※マネージャー以下の方は基本的に1回で内定
※幹部候補の方は、グローバルボードメンバーと面談するケースもあり"
