募集要項
- 募集背景
- 「家を建てて終わり」ではなく、「住んでからが本当のお付き合いの始まり」と考える当社では、アフターサービスを非常に重要な業務と位置づけています。近年、お客様のライフスタイルが多様化し、住宅に対するニーズもより個別化している中で、購入後のフォロー体制の質とスピードが、企業価値に直結するようになりました。そこで今回、カスタマーサポート職を新たに増員募集いたします。お客様に寄り添い、安心・快適な住まいを提供するこのポジションは、決して派手ではありませんが、多くの「ありがとう」に出会えるやりがいある仕事です。業界未経験の方も歓迎。あなたのコミュニケーション力を、住まいの現場で活かしてみませんか？
- 仕事内容
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住まいの不安や疑問に寄り添い、お客様の安心と満足を支えるアフターサポート業務。快適な暮らしの実現を陰から支える大切な役割です。"【職務内容】
〇戸建木造住宅の物件を購入していただいたお客様のアフターフォロー業務をご担当頂きます。具体的には、
・お客様の管理、住宅購入後の各種対応
・簡単な補修や修繕の対応
・自分では対応できない場合の協力会社様の手配
・定期アフターサービスの運営、統括
・アフターフォローを通じて集められたお客様の声のフィードバック 等
※未経験の方でも、約2週間の研修で建築と不動産の基礎が学べるので、安心して仕事に就くことができます。
【仕事の特徴、魅力】
・家を建てて終わりではなく、お引渡し後も長く快適にお住まいいただくため、お客様をフォローしていく為の重要なポジションです。
・お客様からの問い合わせにお応えするだけでなく、これまでのデータを活用し、時期に合わせた積極的なアフターフォローを行なっています。
・困っているお客様と向き合い、自分が解決していくことに喜びを感じることができます。
・慣れてきたらリフォームなどの提案もしていただきます。注文をいただけたら、より大きなインセンティブが付きます。"
- 応募資格
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- 必須
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・業界・職種未経験の方歓迎。
・基本的なパソコンスキル（Excel、Word）をお持ちの方。
・普通自動車運転免許をお持ちの方。
- 歓迎
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・接客業や販売業の経験がある方。
・営業など様々な人とコミュニケーション取って仕事をしていた方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳～50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・誠実な方で、家族や仲間を想いやり、手を差し伸べることができる方。
・協調性を持ってチームの方向性を考えられる方。
・物事に対する理解が早く、無駄なく仕事を進められる方。
・目標に向かって真面目に努力・成長することができる方。
・当事者意識を持って考え、自ら主体的に行動できる方
・素直で柔軟に、新しいことにチャレンジすることができる方。
・現状に満足せず、周囲を巻き込みながら進む方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中野区
- 勤務時間
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"・9：00～18:00 （所定労働時間：8時間、休憩時間：60分）
・時間外勤務：あり
※働き方改革を推進中／18時退社可能／20時退社を徹底"
- 年収・給与
- 400万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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・半期成績優秀者表彰制度
・従業員持株会制度
・資格取得支援制度
・制服貸与
・社用携帯貸与、社用タブレット貸与（エリアによる）
・社用車貸与
・研修制度充実 など"
- 休日休暇
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"・週休2日制（火水）
・GW休暇（7日）、夏期休暇（9日）、年末年始休暇（12日）
・年次有給休暇(半日有休取得制度有り)
・特別休暇(慶弔他)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇 など
・年間休日：121日(休日116日＋計画休5日)"
