募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。【業務概要】
カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。
また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。
■具体的な業務内容
・クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
・Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
・アップセルを意図した提案活動
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
・チームの育成/オペレーションの統制 等
【チーム構成】
Customer Success Unit 18名
（Unit Leader 1名+Team Leader 2名+メンバー15名）
- 応募資格
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- 必須
- ・製造業における研究開発・技術開発の経験
- 歓迎
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・技術営業など、社外のステークホルダーとの折衝経験
・社内でAIツールやDXツールの導入検討経験
・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験
・役員クラスへのリレーション構築・提案経験
・戦略&戦術構築+メンバー育成経験
- フィットする人物像
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・製造業の改革への思いが強く、自律的に行動できる方
・エンタープライズ企業へのAI導入と日本企業の変革を本気で実現させたい方
・戦略性と自律性を持って行動できる方
・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を考え、仮説検証を行える方
・自己成長意欲、変化や新しいことを取り入れる好奇心や柔軟性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
※基本的にはフルリモート体制
- 勤務時間
- フレックスタイム制（1日8時間／コアタイム10時～14時）
- 年収・給与
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■想定年収：5,054,000円～8,558,000円
※月給×12ヶ月＋リモートワーク準備一時金5万円
■月給：417,000円～709,000円
・基本給：309,196円～525,708円
・固定残業代45時間分：107,804円～183,292円 ※超過分は別途支給
■昇給あり（年2回/5月、11月）
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費（リモートのため実費支給）
・リモートワーク準備一時金（初回給与にて一律5万円）:リモートワークを行うための準備に要する費用として支給
・定期健康診断（全額会社負担）
・インフルエンザ予防接種
・PC支給
・入社後5日間のオンボーディングあり
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、年間休日120日以上
