募集要項
- 仕事内容
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【成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍】＜主な仕事内容＞
国内サービスチームを統括しながら、グローバルチームと連携して顧客対応も行うプレイングマネージャーポジションです。
・国内サービスチームのマネジメント、業務運営のリード
・サービス目標の設定、達成状況のモニタリング、品質改善の推進
・フィールドサービスの効率向上、高水準なサービスパフォーマンスの確保
・サービス契約・SLA遵守の管理、PM/修理計画の実行監督
・チームメンバーの育成・コーチング、パフォーマンス管理
・顧客対応、苦情管理、カスタマイズソリューションの評価支援
・顧客満足度調査のモニタリング、改善施策の実行
・チーム連携による在庫管理 等
＜注目ポイント・魅力＞
・国内サービスチームの統括とグローバル連携
・チーム管理と顧客対応を両立するプレイングマネージャー
・成長機会と裁量のある小規模組織
・リモートワーク制度が整う働きやすい就業環境
- 応募資格
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- 必須
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・理系学士号
・ビジネスレベルの英語力
・チーム管理と現場でのサービス実践能力
・技術力を活かしたサービス提供経験
・リーダーシップ経験
・予算管理とコスト達成の実務経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都 ※リモートワーク制度あり
- 年収・給与
- 年収：1,000万円～1,200万円
