募集要項
- 募集背景
- 社内異動制度（キャリチャレ）により営業メンバーが他部署に異動をするため、その欠員補充です。
- 仕事内容
-
※本求人は時短希望の方向けの求人です。
9:00～19:00の幅から、5時間～7時間の幅にて就業可能です。
具体的な相談は是非面接内でさせていただければと思います！
▍仕事内容
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的な業務内容は以下の通りです。
▍具体的な業務内容
・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
▍入社後の流れ
▽STEP１：研修（入社～2週間）
・会社概要／事業内容／業界の理解
・ロープレ
・掲載ページのライティング
・同席
▽STEP２：面談
個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。
▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）
ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います
▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～）
3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。
▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～）
CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
- 応募資格
-
- 必須
- ◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
- 歓迎
-
◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
◇限られた時間の中で成果をしっかり出したいと思っている方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング
【アクセス】
■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分（駅直結）
■各線 新宿駅 徒歩10分
■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分
- 勤務時間
-
9:00～19:00の幅から、5時間～7時間の幅にて就業可能です。
（ご希望の時間で固定）
■所定労働時間
5時間～7時間 休憩60分
リモートワークに関しては家庭の事情など様々な状況を含めて
週に2回まで可能
- 年収・給与
-
想定年収：400万円～550万円
■月給33.4万円～((1)+(2)+(3)) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
(1)基本給 192,100 円～
(2)DC拠出可能給基準額 55,000円
(3)固定残業手当 86,900 円～
なお、(3)固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記(1)(2)(3)とは別に支給いたします。
■昇給有、年2回
- 待遇・福利厚生
-
各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
- 休日休暇
-
年間123日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給
- 選考プロセス
-
(1)書類選考（履歴書・職務経歴書）
(2)面接（2回）
(3)内定
