募集要項
- 募集背景
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当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）することがミッションです。
統括責任者として進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成のために活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携する事で、信頼を得ながら事業成功に導きます。
成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。
プロジェクト型のため、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。
- 仕事内容
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＜担当事業＞
・複数BPOプロジェクトのマネジメント
・事業目標達成に向けての計画策定、事業運用に関する業務構築・進捗管理システム要件整理、広報戦略・パートナーの選定
・業務進捗管理
・顧客への報告、改善提案（業務の安全、品質、生産性向上）
・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント
・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）
・事業のコスト管理
・次年度事業獲得のための企画提案
・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務 など
・トラブル・クレーム対応
・社会課題に関しての深い洞察と自らの考えを明確かつ説得力を持って顧客と折衝を実施
・特定の分野での専門知識を有し、組織内で知見を広める研修の企画実行
・部下の評価、育成
・新規の社会課題解決の提案
・組織のビジョンに沿って対外的なプレゼンスを高める活動や提案
＜職務＞統括責任者
・SVを含めた数十名以上／複数事業のメンバーのマネジメント
・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。
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【ソリューションセールス事業部の特徴】
日本が抱える社会課題の解決に向け実施される様々な事業の中で、発生するBPO事業（事務センター・コールセンター等）の仕様検討段階から政策実現に向けた制度設計・業務設計・構築・運営を専門に実施しています。
パブリックソリューション本部としてキーとなるクライアント先（省庁・東京都）がメインクライアントとなり、100名を超える大型BPOプロジェクトが多いのも特徴です。
業界団体、コンサル・シンクタンク、システム会社など様々なパートナーと共創して社会的インパクトをおこすダイナミック且つやりがいがある仕事です。社会性と経済性を両立した社会課題解決をすることで「人財躍動化を通じてワクワクする社会をつくる」を独自ビジョンに掲げ、公共事業、産学連携、NPO・労働者協同組合連携、民間事業を行うアントレプレナーシップを体現できる部門です。
- 応募資格
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- 必須
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◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方
◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方
◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方
◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方
◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方
◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方
◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方
◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方
＜いずれか必須の経験＞
◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方（公共事業の経験者尚可）
◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方
◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方
- 歓迎
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◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方
◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方
◆政策企画を経験したことがある方
- フィットする人物像
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◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方
◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方
◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方
◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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（木場BPOセンター）東京都江東区木場
（池袋BPOセンター）東京都豊島区東池袋
その他：首都圏近郊のBPO事業所
※リモートワーク可。（定期的な出社は必要）
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制
┗フレキシブルタイム：7：00～22：00
┗コアタイムなし
┗日標準労働時間7時間30分
┗主な標準勤務時間：9：00～17:30）
- 年収・給与
- 年収696万円～868万円
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費全額支給
・退職金あり（確定拠出型年金制度：前払い退職金の支給、もしくは企業型確定拠出年金制度に加入することが可能。選択制）
・法人会員制クラブ利用
・各種手当：祝い金、弔慰金、傷病手当金、育児休業介護給付金など各種手当
・メンタルヘルスのサポート体制：ストレスチェックの実施やweb健康相談室を設け、社員の心と体の健康を守っています。
【研修】
コーチング／企画力向上／プロジェクトマネジメント／ファシリテーション／システム思考／未来構想ワークショップ／イノベーション創発／MBA企業派遣 など
- 休日休暇
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・年間休日124日
休日：原則土日祝
（事業により土日祝勤務の場合は、振替休日取得）
年末年始、慶弔休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、その他有給（結婚、忌引、配偶者出産、転勤）等
- 選考プロセス
- 面接2～3回
