募集要項
- 募集背景
- 西日本を中心とした全国の免税カウンターを統括するカウンターエリアマネージャーを募集しています。 店舗運営やチームマネジメントの経験を活かし、より大きなフィールドで活躍したい方にぴったりのポジションです！
- 仕事内容
-
【カウンターエリア管理】
ーカウンター運営責任者および商業チームと連携し、日本国内のカウンター運営を導入・管理
ー新規拠点のカウンター設置を担当（初期交渉から導入まで）
ー各カウンターのスケーラブルな運営モデルを構築し、安定したパフォーマンスを確保
ー発行から返金までの一連のプロセスに精通し、現場運営を理解
ーカウンター運営チームの管理（採用、研修、シフト・休暇計画、申告、評価など）
ー外部委託業者との連携・交渉、条件の最適化
ー技術チームと連携し、IT関連の問題解決
ー高水準の顧客サービス品質の達成
ーカウンターの改装や変更の管理
ー苦情対応を迅速かつ丁寧に実施
ー必要に応じて現場訪問やカウンター業務の監督・運営
ー事業拡大に伴い、導入から運営管理への移行と複数拠点の管理
【外部関係者との連携】
ー関係各所（店舗、管理者など）との良好な関係構築・維持
ー商業施設（百貨店、行政、開発業者、テナントなど）との交渉・協議（価格、運営、詐欺対策、法令遵守、技術など）
ー高い交渉力と関係構築力を持ち、上級管理者とも円滑に対応
【KPI、継続的改善、報告業務】
ーカウンターのパフォーマンスと運営コストの管理によるKPI達成
ー収益性と運営効率向上のための改善提案と実行
ー月次・年次・臨時レビューに基づくパフォーマンス報告
- 応募資格
-
- 必須
-
ーオペレーション分野でのチーム管理経験（5～7年） ※小売・百貨店経験があれば尚可
ー複数店舗のマネジメント経験
ー日本語：流暢に話せる・書ける
ー英語：日常会話レベルのビジネス英語
- フィットする人物像
-
ーマルチタスクできる方
ー実行力のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 勤務時間
-
基本的には9:00-18:00（緊急時や新カウンターオープン時は残業発生）
国内での出張有り
- 年収・給与
- 基本給～1000万まで＋10％ボーナス
