募集要項
- 仕事内容
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同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスMGRとして業務をお任せ致します。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック
【体制】
部長：1名
マネージャー：1名
メンバー（正社員）：15名
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人折衝経験3年以上
・チームメンバーを3~4人以上リードした経験(1年以上)
- 歓迎
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【歓迎】
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験
・SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
・SFAの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセスマネージャー
- 勤務地
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天王洲アイル駅 徒歩1分
※業務状況に応じて週2日の在宅勤務が可能です。
- 勤務時間
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実働8時間（休憩60分）
※フルフレックス制
- 年収・給与
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【年収】610～880万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代】45時間※超過分別途支給
【交通費】支給※上限3万円/月
【昇給】年2回
【賞与】年1回 ※業績に応じて変動します
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険完備
カンリー福利厚生の利用
テン活制度（「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助）
ストックオプション有り
「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
通勤交通費（上限150,000円/月）
福利厚生賃貸サービスの利用可
オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
副業可
健康診断（婦人科検診を含む）
懇親会費用の補助
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
産休・育休・休職制度
- 選考プロセス
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【面接回数】3回
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
