募集要項
- 募集背景
- 導入社数の拡大にともなう、増員募集
- 仕事内容
-
シフト自動作成サービス「らくしふautomation」のカスタマーサクセスとして、導入初期フェーズを中心に、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。
【らくしふautomationとは】
主に病院や介護、ホテルといった24時間運営型の施設を対象としたサービスです。
決まった時間のある程度規則正しくシフトを作成する「らくしふ」とは異なり、複雑なシフトをよりわかりやすくよりスピーディに作成することができます。
顧客ごとの複雑な勤務ルールや運用を誰もが使えるよう仕組みに変換していけるよう、提案していくプロダクトとなります。
【業務詳細】
・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング
・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング
・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義
・らくしふの自動生成機能に適した業務設計への落とし込み
・現行の運用ルールとシステム設計とのギャップを見極め、最適な形へ調整・提案
・属人化された業務ノウハウを形式知化し、全社/多拠点に展開可能な仕組みへ活用
・顧客の声をもとにした開発部門への連携
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大
その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
【ポジションの魅力】
1.急拡大が見込まれる組織で様々なポジションメイクが可能
SaaSプロダクトであるため、組織としては継続的に拡大予定であり、その中でマネジメントやスペシャリスト、また会社全体としては新規事業の立ち上げも継続的に実施するため、新領域へのチャレンジも可能です。
2.ユーザーの暗黙知となっている行動や思考プロセスを構造化し、仕組みとして再現する力を磨くことができる
属人的な業務ルールや判断を「誰でも使える」業務設計へ翻訳していく中で、顧客対応能力や構造化力が磨かれます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスのご担当を担って頂きます。
詳細は選考にてお伝えいたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須条件】
法人営業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
本社
東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収：500～800 万円 年俸制 月給416666円 基本給：297000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：119666円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：あり 決算賞与あり
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
・スキルアップ支援制度
・リモートHQ（https://remote-hq.com/user）
└ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生（https://fuk-ly.com/）
└ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- カジュアル面談→面接2～3回
