募集要項
- 仕事内容
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単なる「ITツールの導入」ではなく、顧客の理想(ありたい姿)を共に定義する改善提案により、店舗の働き方や収益構造そのものを再設計する「BPR・店舗変革」を実現させる■クライアントの理想を定義し、店舗オペレーションのBPR・収益構造の改善提案
■自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定、KPI設計～定着支援
■社内エンジニア、PdM、保守部門、および社外ステークホルダーを束ねるプロデューサーとして、改善PDCAをリード
■小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案
■現場起点での課題抽出とUI/UX改善要望の収集、および業務フローの再構築
☆カスタマーサクセス×業務改革×PMOを横断する「越境型キャリア」を築ける環境です
☆スキルや希望に応じて英語力を活かした海外拠点・パートナーとの提携やグローバル案件への挑戦ができる可能性あり！
- 応募資格
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- 必須
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■大学卒業以上
■ビジネスサイドでの「顧客変革・BPR」の実績経験
■デスクワークに留まらず現場主導の合意形成を行い変革を推進する力
■リテール・流通・物流領域に関する知見
■ステークホルダーマネジメントの経験・知見
- 歓迎
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■小売・流通・サービス業に関する業務知見や現場改善の経験
■KPI設計・効果測定（ROI評価を含む）を通じた成果創出経験
■流通系コンサル、SIerでのCS・業務改善PJの経験
■ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
■チームマネジメント・育成経験
■定着率向上やROI評価を伴うCS改善の経験
- フィットする人物像
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■顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造化できる方
■小売現場の視点を持ち、本質的な改善に取り組める方
■社内外ステークホルダーを巻き込み、推進する力を持つ方
■定量・定性の両面から提案し、成果創出にコミットできる方
■プロダクトと業務を橋渡しする実行力あるコンサル型CSとして活躍したい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
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■東京都港区または福岡県福岡市（希望を伺い決定します）
※出社とテレワークのハイブリッドで勤務となります
※業務に応じて出張の可能性あり
- 勤務時間
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■8：30～17：30(休憩60分／実働8時間)
※職種によってフレックスタイム制の選択可の場合あり
- 年収・給与
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■想定年収：800万円～1200万円
■月給：66.6万円～100万円
※経験・スキルを伺い決定します
■昇給(賃金改定)：年2回
■賞与：あり
■その他手当
・単身赴任手当（月額5万円、支給要件あり）
・通勤手当（上限月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
・役職手当（支給要件あり）
- 待遇・福利厚生
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【入社後の福利厚生】
■社会保険完備
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■サークル活動
■通勤手当：上限3万円／月
■役職手当(社内規定あり)
■単身赴任手当(社内規定あり)
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり）
- 休日休暇
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■土日祝休み ※会社カレンダーあり
■年間休日：120日
■その他休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休業（取得実績あり）
・生理休暇
・転勤休暇
・年次有給休暇
・入社時病気休暇
