募集要項
- 募集背景
- 組織力強化による増員のため。
- 仕事内容
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会社概要【業務内容】
Retail AIは、全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループから生まれた、
リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニーです。
社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。
既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
【具体的には】
・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
・アップセルや新機能導入の提案
・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・ナレッジ/ノウハウの蓄積
・契約/請求管理/その他庶務関連
※リモート勤務：週2日程度（研修期間中は週5日出社）
※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・四大卒以上
・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験
・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上）
・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験
・日本語スキル（N1／ネイティブレベル）
- 歓迎
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【歓迎条件】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験
・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験
・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験
・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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＜東京本社＞
〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階
＜福岡オフィス＞
〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2
＜IoT Lab＞
〒823-0013 福岡県宮若市芹田9
※日本国内での勤務/オフィス出社が可能な方に限ります。
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
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想定年収：500万円～800万円
※上記には固定残業代（15～45時間分／55,325円～170,831円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金改定：年2回（2月,８月）
賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）
- 休日休暇
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■年間休日数：120日（会社カレンダー）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇※入社半年以内
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。