募集要項

募集背景: 個人への期待
・顧客の課題ヒアリングや業務改善提案に向けた情報整理を担当
・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理等）
・案件進捗管理（レポーティング、打ち合わせ調整、議事録作成）
・成功事例の収集や、社内共有資料の作成
・アップセル提案に向けた素材準備や事前調査
・プロダクトのフィードバックループ形成、顧客体験向上に寄与する役割も期待
・オンボーディング～業務フロー改善、継続利用までの全体プロセス設計に参画

ポジションの魅力
・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場～経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能

仕事内容: ◆（雇い入れ直後）
【具体的には】
◆導入顧客の業務整理・支援
└ 顧客業務の理解（小売業チェーンが中心）、業務フローの把握と可視化
└ Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング～施策設計の支援
└ 現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

◆プロダクト活用支援・定着支援
└ SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援
└ 顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し

◆プロジェクト推進・進行支援
└ 顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席／議事録作成
└ 社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整

◆レポーティング・改善支援
└ 顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援
└ KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助

◆成功事例のナレッジ共有
└ 成果レポート作成、顧客インタビュー補佐
└ 資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献

※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。

応募資格

必須: ・四大卒以上
1. 法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上）
└単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視します。
└「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。
※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外です。

2. ステークホルダーとの調整経験
└顧客、社内エンジニア、パートナー等、3つ以上の異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。

歓迎: ・小売／流通／サービス業に関する業務理解や現場改善経験
・コンサル／SIerでの顧客対応経験や業務改善プロジェクト経験
・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
・KPIモニタリングやデータ整理の経験
・チームでの協働や育成支援の経験
・現場第一主義のスタンスと「完遂」への執着
└オフィスでの資料作成に留まらず、現場に自ら足を運び、「現場の行動変容（新しいやり方への完全移行）」を成し遂げるまで泥臭く伴走した経験
・論理的思考力とアウトプット（標準化）スキル
└現場の複雑な事象を整理し、「誰が読んでも迷わない業務マニュアルやフロー図」を自ら作成し、組織に展開した経験

年収・給与: 想定年収：600万円～900万円
※上記には固定残業代（15～45時間分／51,506円～192,150円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金改定：年2回（2月、８月）
賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定

待遇・福利厚生: ■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）

休日休暇: ■年間休日数：120日（会社カレンダー）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇※入社半年以内

会社概要

事業内容・会社の特長: 私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。