募集要項
- 募集背景
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個人への期待
・顧客の課題ヒアリングや業務改善提案に向けた情報整理を担当
・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 等）
・案件進捗管理（レポーティング、打ち合わせ調整、議事録作成）
・成功事例の収集や、社内共有資料の作成
・アップセル提案に向けた素材準備や事前調査
・プロダクトのフィードバックループ形成、顧客体験向上に寄与する役割も期待
・オンボーディング～業務フロー改善、継続利用までの全体プロセス設計に参画
ポジションの魅力
・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場～経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能
- 仕事内容
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◆（雇い入れ直後）
【具体的には】
◆導入顧客の業務整理・支援
└ 顧客業務の理解（小売業チェーンが中心）、業務フローの把握と可視化
└ Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング～施策設計の支援
└ 現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助
◆プロダクト活用支援・定着支援
└ SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援
└ 顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し
◆プロジェクト推進・進行支援
└ 顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席／議事録作成
└ 社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整
◆レポーティング・改善支援
└ 顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援
└ KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助
◆成功事例のナレッジ共有
└ 成果レポート作成、顧客インタビュー補佐
└ 資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献
※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・四大卒以上
・コンサルティング会社または事業会社でのBPR・業務改善、プロジェクト推進・進行管理経験
・顧客課題のヒアリング～構造化～提案支援までの経験
・IT商材の導入・オンボーディング／活用促進経験
- 歓迎
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【歓迎条件】
・流通系コンサル、Slerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験
・SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験
・IT商材の取り扱い経験
・チームマネジメントまたは育成経験
・顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【就労の場所】
◆（雇い入れ直後）「本社又は会社が指定若しくは許可した場所」
└東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階,
└福岡県福岡市東区多の津１丁目１２－２
【アクセス】
東京オフィス
└JR「浜松町」、都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅徒歩1分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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想定年収：600万円～900万円
※上記には固定残業代（15～45時間分／51,506円～192,150円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金改定：年2回（2月、８月）
賞 与 ：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
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■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）
- 休日休暇
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■年間休日数：120日（会社カレンダー）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇※入社半年以内
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。