募集要項
- 募集背景
- 事業拡大と組織拡大のため。
- 仕事内容
-
【仕事内容】
お客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。
セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
※既存顧客に対するハイタッチ活動(関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等)は、カスタマーサクセス /CSMセクションが担当します。
【具体的な業務内容】
・顧客とのリレーション強化
・活用最大化に向けた施策の推進
・ カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
・ユーザーコミュニティを活性化させるための企画立案と運営
・カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有
・コンテンツの制作
・顧客へ有益な情報やイベント告知するためのコンテンツ作成
・セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成
・施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
・ツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化
- 応募資格
-
- 必須
-
下記のうちいずれか必須
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上
- 歓迎
-
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験
・ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験
・営業経験
- フィットする人物像
-
・当社が大切にするValueや行動指針に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・論理的思考力と課題解決能力
・リーダーシップ・推進力
・人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップ
・物事を俯瞰的/構造的に捉え、打ち手を考える能力
・相手との関係性を理解したコミュニケーション力
・社内のさまざまなステークホルダーとフラットにコミュニケーションが取れる力
・KGI/KPI達成への強いコミット
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 / 愛知県 / 大阪府
- 勤務時間
-
10:00～19:00(休憩1時間)
※フレックスタイム制度あり(コアタイム11:00～16:00)
※リモートワーク可
- 年収・給与
-
■給与
年収：672万円 ～ 1128万円
※経験、能力等に応じて応相談
■賞与
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）
■昇給
年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
■その他手当
英語手当:10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象。
出社賞与: 4,000円/日
※出社、顧客訪問などの業務において、対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給。
- 待遇・福利厚生
-
交通費支給
各種社会保険完備
リモート⼿当
健康診断費⽤補助
社員持株会制度
社内研修制度
資格取得⽀援制度
英語教育⽀援
英語学習補助制度
カフェワーク⽀援制度（営業職限定）
私服勤務
リラクゼーションルーム完備
- 休日休暇
-
【年間休日120日以上】
完全週休2日制（土・日）、祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
夏季休暇
有給休暇
GW
産休・育休・休職制度
慶弔休暇
- 選考プロセス
-
書類選考
↓
面接(複数回)
↓
内定＆オファー
※選考の後半は候補者事に異なるステップあり。
