募集要項
- 募集背景
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■増員募集
今後、全国の受託業務拡大を目的として、特定分野に特化したスーパーバイザーや次期マネージャー候補の育成を進めています。今回は、まず事務チームとしてお客様先で活躍いただきますが、将来的にはSVを目指していただける環境が整っています。
- 仕事内容
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電力小売り会社のコンタクトセンター業務に従事していただきます。
事務チームとして、下記業務内容をご担当いただきます。
■具体的な業務内容
・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務）
・新規申込対応業務（事務）
・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支）
・お客様企業担当者対応業務
※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、
事務対応を中心にお任せする予定です。将来的には業務の幅を広げて頂くことも可能です。
■入社後の流れ
配属後1週間は座学研修を受けていただきます。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、
サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、
6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
■働きがい
・DX等、あたらしい取り組みに積極的な部署であり、DX知見を高めることができます。
・お客様企業が同じ目線で考えてくれるため、新しい取り組みに積極的であり、一体感を持って仕事ができる。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
センター全体は約150名（男女比、男性3：女性7）で構成されています。正社員間の関係性はよく、協力体制が整っています。
中途入社社員も多いため、相談等もしやすいと思います。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・顧客折衝業務のご経験をお持ちの方
・下記レベルのパソコンスキルをお持ちの方
- Windowsの基礎的な操作ができる（標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチ）
- Office365の基礎的な操作ができる（エクセル）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区千駄ヶ谷5－27－5 リンクスクエア新宿5F
■アクセス：
JR各線「新宿駅」 直結
丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」 徒歩6分
JR各線、都営大江戸線「代々木駅」 徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:40～17:10
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：20時間
繁忙期：35時間（2月～4月、７月～9月の期間のうち）発生することもあります。
- 年収・給与
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年収：421～548 万円 月給制 基本給：273000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 個人型確定拠出年金、KDDI社員持株会、KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサート等の特別割引等）、KDDI健康保険組合加入施設の利用、保養施設、各種研修制度、資格取得支援制度 など
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 週休2日制 祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,日曜日
- 選考プロセス
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面接2回
▽一次面接
▽最終面接
▽オファー（条件）面談
