募集要項
- 募集背景
- 未来を一緒に創っていく仲間を募集しています！
- 仕事内容
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日本語カスタマーサポート - EC分野で日本市場を支える重要ポジション・Amazon、自社EC、楽天市場などの主要プラットフォームにおけるカスタマーサポート業務（電話対応中心）
（販売前の相談からアフターサポートまで一連の流れを担当）
・お客様からの苦情や問い合わせに対し、誠意を持って迅速な解決を図る
・日本市場からの顧客フィードバックを元に、サービス改善や商品開発への提案を行う
・チームメンバーと連携し、上司から指示された業務を適切に遂行する
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須条件・ビジネスレベルの日本語会話能力を有すること・お客様に真心を持って接し、責任を持ってフォローアップできる方
■ 優遇条件・コールセンターまたはカスタマーサポート業務の経験者・ECまたは小売業界での職務経験者
- 歓迎
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・積極的で明るく、チームに貢献できる方
・困難な状況でも冷静に対応できる方
・日本のビジネスマナーを理解し、実践できる方
- フィットする人物像
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【特に期待する人物像】
・積極的で明るく、チームに貢献できる方
・困難な状況でも冷静に対応できる方
・日本のビジネスマナーを理解し、実践できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
- シフト制
- 年収・給与
- 360万円 ～ 480万円
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険・その他福利厚生：懇親会、季節のギフト
- 休日休暇
- 【勤務時間】シフト制（週5日勤務、週40時間程度を想定）。詳細な休日及び時間帯は応相談。
