募集要項
- 募集背景
- 2011年6月に設立以来、日本法人は継続的に成長しており、特に近年はソフトウェアのライセンスの販売以上にITサービス・ソリューション・コンサルティング領域での売上の割合がより大きな比重を占めるように前向きな変化を遂げています。この成長に伴い、当社のAPAC CSP Oneチームは日本語対応可能なメンバーを新規採用（増員）しており、【M365カスタマーサクセスマネージャー（モダンワークプレース、セキュリティ）】を絶賛募集中です！
- 仕事内容
-
M365 カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
●SoftwareOneおよびパートナーソリューションの最適な活用方法について顧客に助言し、サービスの導入と利用促進を支援する。
●営業およびソリューション営業チームと連携し、アップセル・クロスセルの機会を特定し、アクションを起こす。
●顧客向けのオンボーディングセッションを実施し、サービスの範囲、サポートプロセス、障害対応、ツールの活用方法について説明する。
●定期的なビジネスレビューを通じて、サービスの利用状況やパフォーマンスに関する洞察を提供し、最適化の機会を見出す。
●EA/CSP顧客の月間アクティブ利用率（Monthly Active Usage）を向上させるためのワークショップを実施し、顧客エンゲージメントを強化する。
- 応募資格
-
- 必須
-
●日本国内でのフルタイム就労権を有していること
●東京オフィスへの通勤が可能であること（週4日出社、週1日在宅勤務）
●日本語での業務遂行が可能なレベルの語学力（ネイティブまたはビジネス上級レベル）
●英語での読み書きが可能なこと（業務上必要なレベル）
●Microsoftソリューション（特にセキュリティ、プロダクティビティ、AI関連）に関する1年以上の実務経験
- 歓迎
-
●日本国内での2～3年以上の職務経験（B2B顧客対応経験が望ましい）
●オンボーディングやビジネスレビューを円滑に進めるための高いコミュニケーション能力と対人スキル
●Monthly Active Usageの向上やワークショップの実施に必要な顧客関係管理スキル
●サービス利用状況やパフォーマンスに関するデータ分析・レポート作成能力、および最適化の機会を見出す力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都港区赤坂2-5-8 ヒューリックJP赤坂ビル8階 （東京メトロ銀座線／南北線「溜池山王駅」より徒歩２分、東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩５分）
※ハイブリッドワーク（週４日はオフィス勤務）
- 勤務時間
- 9:00～17:30 うち昼休憩1時間
- 年収・給与
-
年俸600万円 ～ 1599万円
※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定させて頂きます。
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備
・給与調整年1回
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・時間外手当
・健康保険組合（関東ITソフトウエア健康保険組合）
・従業員向けストックオプション制度
・フレックス制度（時間・場所）
・プレジデントクラブ（表彰）
・継続的教育制度（認定試験の費用負担など）
・リモートワーク(SmartWork)手当
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土・日）
・祝日、年末年始12/30～1/3
・年次有給休暇（半日単位で取得可）：「代替休暇」休日出勤された場合に取得ができます。
・慶弔、産前産後、育児、介護
・健康診断受診・裁判員等
*ハーモニーデー
＊ボランティア活動やスポーツイベントへの参加などで地域社会とのつながりを深め社会貢献するための休暇を取得することができます
- 選考プロセス
-
＜Step1＞リクルーター面談（リモート）：
会社、社風やポジションのご紹介とともに、ご経験・希望をお伺いすることで双方向にマッチする可能性があるかを確認させて頂きます。
＜Step2＞面接2～3回：各部門の採用責任者、及び関係者
＜Step3＞内定（給与査定→オファー面談→オファーレター）
#オンライン面接実施中（上記の面接のうち、少なくとも一度は当社東京オフィスでの対面面接を予定）
#入社時期は相談可能
