募集要項
- 仕事内容
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リノベーションを検討されるお客様の理想の住まいづくりを、 初回のご相談からお引き渡しまで伴走します。
経験・スキルに応じて、以下いずれかのフェーズから担当いただきます。
【STEP1：CS（カスタマーサクセス）】 リノベーション領域未経験者や受注活動未経験者の方はここからスタート。 契約後のお客様に寄り添い、仕様決定や進行管理を中心に、理想の住まいづくりを支援します。
＜主な業務内容＞
・契約後のお客様との打ち合わせ（仕様・素材・設備の最終決定支援）
・設計担当・現場監督とのスケジュール調整 ・進行管理（工事スケジュール、確認事項の共有、進捗報告）
・完成後のアフターフォロー、アンケート回収
・クレーム・トラブル対応の一次窓口（※社内サポートあり）
・顧客満足度向上に向けた改善提案（アンケート分析・定例共有など）
＜仕事の特徴＞
・受注後からお客様の対応がスタートするため、受注活動が不安な方も安心してチャレンジ可能
・チーム制でプロジェクトを進行するため、顧客対応の幅が広がります
・リノベーションの基礎知識を学びながら、提案・調整力を身につけられます
【STEP2：PM（プロジェクトマネージャー）】
リノベーション営業の経験者、またはCSとして一定経験を積んだ方はPMとして活躍いただきます。
お客様の要望をヒアリングし、プラン提案から契約、引き渡しまで一貫して担当します。
＜主な業務内容＞
・お問い合わせ
・ショールームへの来店対応（※100％反響営業）
・お客様ヒアリング（暮らし方・予算・理想像など）
・社内の設計士と共に現地調査・採寸・施工可否の確認
・プラン・見積り提案（設計・施工担当との連携）
・契約・受注対応 ・進行管理（設計・施工・CSとの連携による全体ディレクション）
・工事完了後の顧客フォロー・紹介獲得 ＜仕事の特徴＞
・1人あたり月平均8~10件の新規相談を担当
・契約までの平均リードタイムは1～2ヶ月
・受注後も社内チームと連携し、完工まで責任を持つポジション
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
以下いずれかの経験をお持ちの方。
いずれも新規受注経験は問いません。
(1)リノベーション／リフォーム業界での営業経験
(2)不動産や注文住宅の営業経験
- 歓迎
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【歓迎スキル】
案件の収益管理 他メンバーの工事の進捗管理の経験 事業やプロジェクト（案件）のマネジメント経験（規模は不問）
【求める人物像】
チームで1つの空間をつくる仕事に魅力を感じる方
業務管理や各プロジェクトにリーダーシップを発揮できる方（コミュニケーションスキル）
ベンチャー企業で裁量を持ちながらチャレンジしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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＜フレックス制＞
・1⽇の標準労働時間 8時間00分
・コアタイム 13:00～17:00
・フレキシブルタイム 5:00-22:00
※10:00～19:00を中心に働いているメンバーが多いですが、柔軟に対応していただけます。
- 年収・給与
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年収：4,500,000 円 - 7,000,000円
残業手当：固定残業
固定残業代45時間込みの金額となります。
【賞与】 有（業績に応じて支給。前年度実績は夏冬で2ヶ月支給）
【昇給】 年2回
ご経験や現年収を踏まえて個別にご提示させていただきます。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険）
・交通費：全額支給
・家族⼿当（扶養している0-18歳の⼦供につき⽉1万円）
- 休日休暇
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・完全週休二日制（水日祝休み ）
・年間休日125日（2025年）
・夏季休暇（有休奨励日として数日取得いただきます）
・年末年始休暇（12/26-1/4）
・有給休暇
・慶弔休暇
