募集要項
- 仕事内容
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D2Cブランドにおける顧客コミュニケーション設計、LTV最化、継続率改善、アップセル戦略の統括をお任せします。【具体的な業務内容】
経営と連携しながら、お客様との「関係性を資産に変える」仕組みづくりを担っていただきます。
・会員データ分析・セグメント設計に基づくCRM戦略の案・実
・メール、LINE、同梱物、アプリ通知などのチャネル横断コミュニケーションの最適化
・ステップメール・キャンペーン設計によるリテンション／アップセル／クロスセルの強化
・CRMツール（MAツールなど）を活した動化設計・PDCA
・顧客満度調査、NPS分析、VOCを活したUX改善
・新たなファン化・ロイヤル顧客育成の仕組み構築
・経営数値との連動によるLTV向上施策の案・改善
【このポジションの魅】
・D2Cならではの“購後”にこそ価値をむCRM戦略を、ら設計・推進できる
・お客様の声をもとに、LTV・継続率といったビジネス成果へ直結する経験が積める
・既存CRMの改善だけでなく、新たな戦略構築・動化・仕組み化にも挑戦できる
・経営陣と近い距離で、ブランドの未来を左右する意思決定に関われる
・顧客体験を「点」ではなく「線」でつなぐ、本質的なマーケティングができる
- 応募資格
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- 必須
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【MUST】
・D2C事業においてCRMの経験をお持ちの
- 歓迎
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【WANT】
・美容、健康領域の業界における業務のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30～18:30 休憩1時間（実働8時間）
- 年収・給与
- 600万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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■賞与：年2回（9月、3月）
■評価：年2回（9月、3月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断(年1回）
■表彰制度（年1回）
■自社商品社内販売制度
■住宅手当
■図書購入制度
■海外支社出勤制度
■服装髪型自由
- 休日休暇
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年間休日：125日
■完全週休2日制(土・日・祝日・GW)
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■夏季休暇（7-9月の間で3日間選択可能）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり！復帰後の時短勤務OK）
- 選考プロセス
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▼応募
▼書類選考
▼接（最2～3回）
▼適性検査(1次選考合格者に10分間の性格適性検査実施)
▼内定
