募集要項
- 仕事内容
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楽天モバイルでは、お客様へ最高のサービスを提供するため、店舗スタッフの育成に力を入れています。
この度、全国の楽天モバイルショップで活躍するスタッフの教育・育成を担うトレーナーを募集します。
（東京・名古屋・大阪・福岡の各エリアで募集します）
お客様満足度向上に直結する、やりがいのあるポジションです。
【職務内容】
・店舗スタッフ向け研修の企画・開発・実施:
新人スタッフ研修、既存スタッフ向けスキルアップ研修（接客、商品知識、契約手続き、トラブルシューティングなど）のコンテンツ作成、および講師業務。
・OJT（On-the-Job Training）の推進・支援:
店舗での実践的な育成プログラムの構築、および現場スタッフへの指導・フォロー
・教育ツールの作成
マニュアル、eラーニングコンテンツ、動画コンテンツなどの作成と改善。
・各店舗の教育状況の把握と課題抽出
定期的な店舗訪問やヒアリングを通じて、各店舗の教育ニーズを把握し、課題解決に向けた提案・実行。
・スタッフの成長支援と評価
個々のスタッフの能力開発をサポートし、成長を評価する仕組みの運用。
・社内関連部署との連携
他部署と連携し、最新情報の教育コンテンツへの反映。
など
- 応募資格
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- 必須
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・人材育成・教育の実務経験（業界不問）
・高いコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
・PCスキル（Word, Excel, PowerPointの基本的な操作）
- 歓迎
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・通信業界での業務経験
・研修の企画・実施経験
・店舗でのマネジメント経験
・インストラクター、トレーナー資格をお持ちの方
・eラーニングコンテンツ作成の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都世田谷区／愛知県名古屋市／大阪府大阪市／福岡県福岡市
※希望勤務地により決定
- 勤務時間
- 9:00～17:30（休憩60分）
- 年収・給与
- 600万円 ～ 900万円＋SO
- 待遇・福利厚生
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カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料 ）
社員持株会・ストックオプション
英語学習サポートなど
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
