募集要項
- 募集背景
- 体制強化
- 仕事内容
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カスタマーエンジニアとして、お客様先での複合機の設置・設定から、定期点検、トラブルシューティング、修理・保守まで、幅広い業務を担当。カスタマーエンジニアとして、お客様先での複合機の設置・設定から、定期点検、トラブルシューティング、修理・保守まで、幅広い業務をお任せします。
既存顧客への安定した保守サービス提供と、顧客サポート体制の強化、サービス品質向上に貢献していただきます。お客様の困りごとに真摯に向き合い、円滑なコミュニケーションと高い問題解決能力で、複合機等の安定稼働を支え、顧客満足度を高めることがあなたのミッションです。将来的には、新しい技術や製品知識を積極的に学び、自ら課題を発見し改善提案を行うことで、当社のサービス品質向上と事業成長に貢献することを期待しています。
・顧客先での複合機、プリンター、スキャナー等の設置・初期設定業務
・複合機や周辺機器の定期点検および予防保守メンテナンスの実施
・障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、オンサイト修理対応
・顧客への操作指導、技術的な問い合わせ対応、利用状況のヒアリング
・修理・点検報告書の作成、サービス履歴の記録、顧客への説明
・複合機とPC・ネットワーク環境との接続設定およびトラブル対応
・ICTソリューションの提案
【取扱商材】
・複合機（コピー機）、プリンター、印刷機
・セキュリティ機器、ネットワーク機器
・PC、サーバー
【この業務におけるやりがい・魅力】
・複合機だけでなく、幅広いIT／ICT商材を取り扱い、提案～導入～サポートまで一貫して行うことで、自身の技術力や知識が向上していきます。
・お客様が困っている場面に立ち会うことが多いため、お困りごと・課題を解決した時に感謝されることが多いです。その様な時にやりがいを感じます。
- 応募資格
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- 必須
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【MUST】
・フィールドエンジニア経験のある方
・PCの基本操作スキル（Windows OS、Office）
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・普通自動車運転免許（AT限定可）
- 歓迎
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【WANT】
・複合機・プリンターの修理・保守経験
・問題解決およびトラブルシューティングスキル
・機器の設置・設定に関する実務経験
・ネットワーク（TCP/IP、LAN等）の基礎知識
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・明るく、前向きな方
・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事をすることが好きな方
・業務の枠にとらわれず、幅広く業務に取り組みたい方
・好奇心旺盛・向上心が高い方
・カスタマーエンジニアとしてお客様へ業務改善提案もできる方が望ましい
- 雇用形態
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正社員
・雇用期間：期間の定めなし
・試用期間：有（3ヶ月）
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区（地下鉄/東比恵駅駅 徒歩6分）
マイカー通勤不可
屋内禁煙
- 勤務時間
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9:00～17:25（休憩45分、実働7時間40分）
フレックスタイム制：有 （コアタイムなし）
- 年収・給与
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年収：400万～700万円（月給制）
月給：25万円～
賞与：年２回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当：全額支給
その他諸手当：超過勤務手当、通勤手当、次世代育成手当、テレワーク手当など
福利厚生：慶弔見舞金制度、社員表彰制度、災害見舞金、確定拠出年金制度、共済会、従業員持株会、財形貯蓄、カフェテリアプランほか
昇給：年1回 （4月）
社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
定年：有 60歳
再雇用制度：有
退職金制度：有
在宅勤務制度：有
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇（入社日付与。初年度は入社月により異なり、2日～20日付与。次年度より20日付与）、リフレッシュ休暇、介護休暇、ストック休暇ほか
年間休日：125日
