募集要項
- 仕事内容
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購買情報分析ツールのカスタマーサクセス担当として既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案■製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
■ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
■利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
■アップセルや新機能導入の提案
■データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
■手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
■システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
■ナレッジ/ノウハウの蓄積
■契約/請求管理/その他庶務関連
メーカー・卸・小売の業界を超えた情報連携で業務効率化、お客様にとっても便利で快適なお買い物の実現を支えるプロダクトを育て、広めていくビッグプロジェクトの一員として活躍できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■大学卒業以上
■外国籍の方は日本語スキル：ネイティブ以上(N1レベル)
■クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験
■カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験
■法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上）
■顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験
- 歓迎
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■以下いずれかの経験
・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験
・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験
・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■東京都港区または福岡県福岡市（希望を伺い決定します）
※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務
※東京勤務の場合は、福岡への定期的な出張あり
- 勤務時間
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■8：30～17：30(休憩60分／実働8時間)
■月平均残業時間(全社平均)：9.3時間
- 年収・給与
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■想定年収：500万円～800万円
■月給：41.6万円～66.6万円
※経験・スキルを伺い決定kします
■昇給(給与改定)：年2回
■賞与あり
■その他手当
・通勤手当：上限3万円／月
・役職手当
・単身赴任手当
- 待遇・福利厚生
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【入社後の福利厚生】
■社会保険完備
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■サークル活動
■通勤手当：上限3万円／月
■役職手当(社内規定あり)
■単身赴任手当(社内規定あり)
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり）
- 休日休暇
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■土日祝休み ※会社カレンダーあり
■年間休日：120日
■その他休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休業（取得実績あり）
・生理休暇
・転勤休暇
・年次有給休暇
・入社時病気休暇
