募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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大手菓子メーカー本社にて、品質保証（お客様相談室）をお任せします。【具体的には】
・お客様からの問い合わせ一次対応
・クレーム内容の社内展開
・原因究明（品質管理室、製造現場と連携）
・クレーム報告、再発防止に向けた取り組み
・その他、お客様相談室内のスタッフフォロー など
【配属先】
開発・品質本部 本部長1名
└研究開発部
開発購買部
品質保証部 部長1名
└品質管理室：室長（50代/品質保証部長兼務）、メンバー2名（30.40代）、パート2名（30代）
お客様相談室：室長（50代）、メンバー1名（40代）、パート1名…ここの配属予定
【募集背景】
室長の定年退職を見越した後任の募集。
【入社後イメージ】
今回は、お客様相談室室長とメンバーの間での採用を想定してます。
受電、原因調査、報告書作成、アフターフォローに至るまでの一連を行えるような即戦力の方を求めています。
原因調査は品質管理室や現場を中心に行いますが、再発防止の対策が必要な場合などは
一緒に現場に入り改善策を考えたりもします。
【魅力】
お客様からの問い合わせはクレームだけでなく、お褒めの言葉をいただく事もあります。
良い意見も悪い意見も一番に聞くことが出来て社内改善に生かしていける部署です。
【企業について】
・安心安全を第一に考えており、新しい取り組みを積極的に発信していただきたいと考えております。
・引っ越し補助や借り上げ社宅制度など整っており、県外から入社される方も多いです。
【働き方】
フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・BtoCにおけるお客様との折衝経験（業界不問）
※お客様相談室の経験者は勿論ですが、営業職や販売職など業界未経験の方も応募可能。
・マネジメント経験
・普通自動車免許
- 歓迎
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【尚可】
・食品の品質管理の知識（ISO,FSSC）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 38歳～50歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 三重県津市（マイカー通勤推奨※従業員専用駐車場有）
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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【年収】700万円～750万円＜月給制＞
【昇給】有り
【賞与】年1回
- 待遇・福利厚生
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【制度】
通勤手当 家族手当（配偶者10,000円、子3,500円） 資格取得手当 残業手当 教育制度 社宅制度 退職金制度有 定年60歳
【保険】
各種保険完備
- 休日休暇
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【休日】土日祝※会社カレンダーによる
【休暇】誕生日休暇 有給休暇 年末年始休暇 夏季休暇
【年間休日】120日
