募集要項
- 募集背景
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■… 新事業Knot Travel …■
旅の作り方を再定義することがミッション。
画面上で完結するものではなく、人との対話・寄り添いを経て人生を揺さぶるような旅を提供します。旅好きの実際の体験・知見を共有し、旅に出たい人へ人の力で価値のある体験を届けることを目指しています。
■… サービスについて …■
旅行者と旅行アドバイザーをマッチングするサービス。
旅行者は、自分の希望・価値観に合うアドバイザーの選択が可能。カスタムされた旅程、ホテルやアクティビティの手配を受けられます。
アドバイザーは、自身の旅の経験を元に旅のプランニングを提供。予約業務などは当社のシステムをもとに実施します。
■… 今後の展望 …■
まずは、日本国内から海外へ旅する人向けにプロダクト体験を磨き、顧客満足度の向上を目指します。
その後、台湾・韓国・東南アジアなど、アジア近隣諸国へのサービス展開を進め、
最終的にはアジアを中心にアドバイザーと旅行者をつなぐ仕組みを構築し、アジアで最も信頼される旅行代理店を目指します。
私たちと一緒に“Knot Travel”を作り上げてくれる方を、心よりお待ちしています。
- 仕事内容
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■主な業務内容
あなたには、新規旅行事業の中核となる、旅行アドバイザー組織を率いる責任者ポジションを担っていただきます。
◯業務運用・サポート体制の構築
・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な支援
・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応
・スムーズな業務進行を実現するマニュアル・FAQの整備、業務効率化施策の立案
◯顧客体験改善・リテンション業務
・顧客データを活用したアドバイザー業務の最適化
・リピーター向けキャンペーンや特典の企画・案内
・トラブル対応やクレームから得た課題をもとに改善施策を提案
- 応募資格
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- 必須
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■必須
・専門卒、大卒、院卒
- 歓迎
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■歓迎
・旅行業界の業務経験
・旅行業務取扱管理者資格
・旅行・観光・ライフスタイル業界への強い関心や経験
・ユーザー調査・プロトタイピング・ブランド設計の実務経験
・スタートアップや新規事業フェーズでの就業経験
- フィットする人物像
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■求める人物像
新規旅行事業におけるアドバイザー組織の立ち上げ・運営をリードし、
チームのパフォーマンス最大化と組織基盤の構築を担える方を求めています。
現場で直接お客様と関わるよりも、「仕組み」「人」「成果」を支えるマネジメントポジションです。
- 雇用形態
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■雇用形態
正社員
- 勤務地
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■勤務地
東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー3階
■アクセス
・ JR各線・京急線品川駅高輪口左手ウィング高輪EAST前より無料送迎バス約5分、または徒歩約10分
・京急線北品川駅より五反田方面へ徒歩約3分
・JR五反田駅東口から六本木ヒルズ行き[反96]に乗り「御殿山」下車、徒歩約1分
- 勤務時間
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■勤務時間
〈フレックスタイム制〉
・フレキシブルタイム： 8:00～10:00、17:00～19:00
・コアタイム ：10:00～17:00
・標準労働時間 ：1日8時間
- 年収・給与
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■給与
年俸：7,200,000円～ 8,000,000円
月給：60.0万円～66.6万円
※固定残業代：142,900～158,800円（40時間分／超過分別途支給）
※経験やスキルに応じて柔軟に決定させて頂きます。
＜評価制度＞
・年俸制を採用
・人事評価制度あり
- 年2回の評価面談を実施
- 評価に応じて昇給のチャンスあり（最大昇給率：年俸の10％UP）
- 制度の透明性が高い評価プロセス
＜試用期間：あり＞
入社後6カ月間（条件同一）
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生、制度
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当（上限2万円／月）
・書籍購入補助（5,000円／月）
・フリードリンク
・Macbook貸与
・シャッフルランチ
・各種社内イベント（スポーツ、ゲーム、交流会など）
・キャリサポ（キャリアサポート）
・社員旅行（23年／セブ島→24年／タイ→25年／沖縄(ジャングリア)）
- 休日休暇
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■年間休日
125日
■休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)代表/役員面談
(3)内定
※代表取締役CEO、執行役員CHROが面接に参加します
※基本的には上記流れで進行いたしますが、場合によっては面接回数が2回となる可能性もございます。
※適性検査/リファレンスチェックを実施する可能性あり
