募集要項
- 仕事内容
-
【主な業務内容】
・数値管理や分析
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進
・250人規模のコールセンターをマネジメント
→コールセンター業務は独り立ちまで半年～1年かかるため、
早期離職を防ぎ戦力化できる育成・マネジメント能力を求めます。
・委託先の管理
・DX化の促進
- 応募資格
-
- 必須
-
【求める人物】
・大規模なコールセンターのマネジメント経験があり、拠点長、センター長、部長などのポジション経験者
・複数チームまたは複数拠点の統括経験がある方
・経営層や他部門と連携して部門戦略を立案・推進できる方
- 歓迎
-
《《必須》》
【経験・能力（優遇する資格など）】
・人材育成力
・問題解決力・危機管理能力
・マネジメント能力
【人物・マインド】
・指導・育成力：知識と求心力が伴っている方
・リーダーシップ：部門の方向性を示し、部門全体を目標に向かって推進していく能力。
・問題解決力・危機管理能力：トラブルやクレーム対応に迅速かつ冷静に対処し、組織としての信頼を守る力。
・データ分析力：業務データやKPIを分析し、改善策を策定・実行できる能力。
※喫煙者の採用は致しかねます※
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 名古屋本社
- 年収・給与
-
■想定年収
918万円～1,215万円
月給： 765,000円～1,012,500円(一律手当含む)
※内訳
・ 基本給：639,000～ 886,500 円
・前払退職金：46,000円
・役職手当：80,000円
■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による
■手当詳細：前払退職金46,000円
■賞与（業績連動）＋ SOの可能性あり
- 待遇・福利厚生
-
■福利厚生・制度■
〇社会保険完備
〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ
〇保険：傷害保険加入
〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備
〇研修
・導入研修
・動画・ライブ配信型研修
・外部研修（個人のスキルや希望に応じて）
■社内設備・サポート■
〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり）
〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）
〇休憩室・ウォーターサーバー完備
■健康・レクリエーション■
〇予防接種（インフルエンザ）
〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断
〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン
〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など
■その他福利厚生■
〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引
〇ファミリー優待券（名古屋市）
- 休日休暇
-
■勤務時間：9:30～18:30（実働8H）
8：30～17：30、9：00～18：00、8：00～17：00の時差出勤の選択も可能です。
■所定労働時間：8時間00分 休憩60分
■フレックスタイム制：無
■交通費：会社規定に基づき支給
■休日：年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日
■社会保険：健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
- 選考プロセス
- 1次 執行役員→2次 経営企画部長・人事部長→3次 ワークサンプルテスト・適性検査→オファー（評価やスケジュール等によって変更する場合があります）
