募集要項
- 募集背景
- 家賃債務保証をはじめ、医療や介護の分野でも保証事業を展開しています。業務好調により、増員募集します。
- 仕事内容
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家賃を滞納しているお客様に対して、お支払いを促します。お客様の状況は様々なので、丁寧にヒアリングして支払いができるようサポートし、問題の解決を行ないます。
同社が大事にするのは、社員もお客様も大切にする風土。法令に基づき厳しいルールを社内で設け、電話の応対や訪問の仕方など全てマニュアル化しているのが特徴です。だからこそ、早朝や夜遅い時間の対応は一切ありません。
【具体的な仕事内容】
▼アプローチ
まずは、電話にてアプローチをしていきます。お客様が抱える事情を聞き出し、相談に乗りましょう。イメージとしては、外勤と内勤は6:4程度です。
▼ご訪問
電話で連絡がつかなかったお客様を訪問します。挨拶・自己紹介・会社の説明を行なった後、状況をヒアリング。仕事をしているか、何か差し迫った問題が起きているのかなどお伺いして、問題の原因を特定します。事情を隠したがる方も多くいらっしゃいますが、お客様の気持ちに寄り添い、心を開いてもらうことが重要です。
▼解決策の提示
状況が判明したら、具体的な支払い方法を提案していきます。すぐに払えないのであれば「ゆっくりなら払えますか？」といったように、完済のための道筋を見つけてあげてください。訪問後は、実際に支払いが行なわれるまで、定期的にアプローチをしてフォローします。
★お客様1人につき1～2ヶ月間担当していただき、解決しなかった事案は、法的対応の手続きを別チームにて行うので安心して業務へ取り組めます。
【入社後の流れ】
債権に関する知識などはイチから学べる環境。先輩社員のOJTで、マニュアルにそった対応やコミュニケーションのコツを身につけましょう。
債権回収というデリケートな仕事ですので、手紙の送り方や電話の回数・間隔、電話対応のしかたなど、お客様を不快にしないための細かなルールが定められています。先輩社員の訪問に同行し、お客様に対する作法や対話のコツを覚えていただきます。教育する制度が整っているからこそ、未経験からでも始めていただくことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属部署の債権管理スタッフは現在、全員男性です。未経験から入社した人も多数います。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
第一種運転免許普通自動車（外回りが可能な方）
※スポーツジムのトレーナー、コールセンター出身者など、未経験の方でも活躍しております。
【歓迎】
・金融業界での勤務経験をお持ちの方
・営業や販売等、顧客折衝経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル2F
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩3分
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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シフト制 勤務パターン：09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：25時間
- 年収・給与
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年収：450～650 万円 月給制 基本給：206000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：58000円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：ライフプラン手当 40000円
変動手当：住宅手当 会社都合で転勤の場合補助あり
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり60000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・育児休暇（子育てと仕事を両立している復帰社員もいます。男性の育児休暇取得実績も有。）
・奨励資格等取得支援制度
・金曜日はカジュアルデー
・全国25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供
・スポーツクラブ法人契約（全国3,300カ所）、健康・メンタル相談サービス
・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度）
・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）
・コミュニケーション施策（全国約24,000店舗の飲食店が最大半額で利用可能）
・リフレッシュ施策（マッサージ・エステ・日帰り温泉などを福利厚生価格で提供）
・物品購入割引制度（家電・飲料品・消耗品等が社販価格で購入可能）
・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で提供）
・健康診断受診料補助
・企業型確定拠出年金制度
・従業員持株会制度 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回 （適性検査 あり）
