募集要項
- 仕事内容
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【週2～3日のリモートワークOK】＜主な仕事内容＞
数名のチームを率いて顧客のソリューション活用と提供価値の向上を推進し、契約更新や追加導入などのビジネス成長に貢献いただきます。
・担当チームのマネジメント、ソリューション導入による顧客満足度確保
・変化環境下での現場への方針伝達と推進
・経営陣への迅速かつ正確な現場・顧客フィードバック提供
・業績目標設定とチーム成長支援・達成状況監視
・関係部門との連携によるカスタマーサクセス施策統合
◆レポートライン：カスタマーサクセス部門VP
＜注目ポイント・魅力＞
・AI活用による全社変革の現場浸透と、CSチームのパフォーマンス最大化に向けた戦略立案・実行をリードする裁量の大きなポジション
・グローバル基準に基づく年収～2,300万円の高報酬パッケージ
・グローバル連携と日本市場の声を経営層に直接フィードバックするポジション
・週2～3日のリモートワークが可能な柔軟な就業体制
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力
＜ご経験＞
・8年以上のカスタマーサクセス/顧客対応リーダーシップ（コンサルティング）
・多次元システムにおけるビジネスコンサルティング/導入
・クライアント業務のプロセス理解・翻訳・最適化
＜能力・スキル＞
・KPI達成に向けた分析・計画立案能力
・多面的コミュニケーションによる顧客対応力
・多様なチームメンバー間での意見調整力
・日本大手企業向けワークショップ主導スキル
- 歓迎
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・SaaS企業でのチームマネジメント/リーダーの経験
・優秀人材の獲得・育成・定着実績
・戦略設定と指導による成果推進力
・成果志向・自主性・意欲
・指導力と育成マインド
・データ統合（インバウンド・アウトバウンド）に関する理解
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都 ※週2～3日のリモートワークOK
- 年収・給与
- 年収：1,000万円～2,300万円
- 休日休暇
- 休日：同社指定の休日
