募集要項
- 募集背景
- 株式会社交換できるくんは、「住宅設備機器・交換工事」をセットでネット販売する独自のビジネスモデルで、設立以来着実な成長を続けています。近年ではWebサイトの強化に加え、TVCMなどの積極的なプロモーション戦略が奏功し、多くのお客様からのお問い合わせが急増しています。この旺盛な需要に対し、お客様へのスピーディーかつきめ細やかな対応を強化するため、今回新たな反響型セールス担当を増員募集することになりました。同社の更なる事業成長を支え、お客様により良い価値を提供していくための重要なポジションです。
- 仕事内容
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■ミッション
WebサイトやTVCMを通じてお問い合わせいただいたお客様に対し、住宅設備機器の交換ニーズに最適な提案を行い、顧客満足度を最大化することです。単なる販売ではなく、お客様の困り事を解決し、快適な暮らしをサポートする価値提供を目指します。
■主要業務
お客様からのWeb・TVCM経由のお問い合わせ（100％反響）に対し、以下の業務を遂行いただきます。
・【ヒアリング・提案】お客様の状況や要望を丁寧にヒアリングし、商品内容や工事費用について具体的にご案内。
・【見積書作成】お客様のニーズに合致する商品選定を行い、正確な見積書を作成・提示。
・【問い合わせ対応】電話・メールを中心に、商品や見積書に関する疑問点、不安点の解消。
・【顧客フォロー】ご注文に至らなかったお客様に対し、興味度合いに応じた適切なタイミングでの情報提供や再提案。
＜担当商材例＞ガス給湯器、エアコン、キッチン周り（ガスコンロなど）、水回り（トイレ、食洗器など）など多岐にわたります。
■入社後のステップ
入社後は、業界知識や商品知識、セールス手法に関する手厚い研修をご用意しています。約9割が業界未経験からスタートしており、バックアップ・教育フォロー体制が整っているためご安心ください。OJTを通じて、先輩社員が個別にサポートし、お客様対応のノウハウを実践的に習得できます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・個人のお客様に対する販売・接客経験（業界・商材不問、目安2年以上）
・コールセンター、ヘルプデスク、営業事務など、電話対応を含む顧客折衝経験（目安2年以上）
※約9割が業界未経験からスタートしており、入社後の充実した教育・フォロー体制があるため、安心してご応募いただけます。
- 歓迎
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■歓迎条件
・住宅設備機器に関する販売経験や知識
・WebサービスやITツールを活用した業務経験
・インサイドセールスや提案型営業のご経験
・お客様の課題解決に貢献したいという強い意欲
■求める人物像
・仕事に対して真摯に向き合い、成果を追求できる方
・お客様やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションを大切にできる方
・新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長につなげたいという向上心をお持ちの方
・変化を恐れず、会社とともに成長していきたいという意欲のある方
- フィットする人物像
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株式会社交換できるくんは、インターネットを通じて住宅設備機器の交換工事を全国に提供するパイオニア企業です。Webサイトでの情報提供から見積もり、契約までをスムーズに行う一方で、長年培った確かな施工技術と質の高いサービスを組み合わせることで、お客様に「安心」と「納得」を届けています。
DX推進にも積極的で、業務効率化と顧客体験向上を両立。業界の常識を打ち破る革新的なサービスで、市場を牽引しています。また、従業員の働きやすさにも注力しており、育児休暇取得率・復職率100%の実績や、社員の健康と快適性を考慮したオフィス環境がその証です。社員一人ひとりが活き活きと働ける環境が、高い顧客満足度と会社の成長を支えています。このような環境で、ミドル世代の経験と知識を活かし、さらなるキャリアアップを目指しませんか。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【大阪梅田オフィス】
■大阪府大阪市北区中崎西2丁目4-12 梅田センタービル30階
└阪急電鉄「梅田駅」より徒歩6分
- 勤務時間
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9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）のシフト制勤務です。
※残業が発生した場合は時間外手当を別途全額支給いたします。
- 年収・給与
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■年収：350万円～649万円
■月給：22万8000円～＋賞与年2回＋諸手当
※給与は経験・能力・年齢を考慮し決定します。2期連続ベースアップ実績あり。
■賞与：年2回（7月・12月、各2ヶ月分）
■手当：時間外手当（全額支給）、年齢給（37歳まで毎年昇給）、職務手当、役職手当
＜年収モデル＞
・入社1年目（20代前半・未経験）：年収370万円
・入社4年目（30代前半・リーダー）：年収510万円
- 待遇・福利厚生
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■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月・12月）
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■交通費支給（月3万円まで）
■健康診断（無料）
■慶弔見舞金制度
■従業員持ち株会
■リファラル制度
■永年勤続制度（5年・10年）
■書籍無料貸出し制度
■社内割引制度（住宅リフォーム製品を割引価格で購入可）
■PC貸与（ダブルモニター）
■オフィスカジュアル可（Tシャツ、スニーカーもOK）
■その他：社員総会（年1回）、ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、自販機、オフィスグリコ、OFFICE DE YASAI完備
- 休日休暇
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■年間休日125日以上
■週休2日制（月9～11日休のシフト制）
■年次有給休暇（年間5日取得必須）
■各種休暇：慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績・復職率ともに100%）
ワークライフバランスを重視した働き方を実現できる環境です。
- キャリアパス・評価制度
- 同社では、個々のスキルと意欲に応じた明確なキャリアパスを用意しています。入社後は、住宅設備に関する専門知識とセールススキルを習得し、反響型セールス担当として経験を積んでいただきます。将来的には、チームを牽引するリーダー、組織をマネジメントするマネージャー職へとステップアップが可能です。年収モデルの通り、年齢給に加え、職務・役職手当により毎年評価が昇給に反映されるため、長期的なキャリア形成と収入アップを実現できる環境です。
