募集要項
- 募集背景
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【募集背景】
●新規事業の拡大に向けてチーム体制を強化する必要があるため
- 仕事内容
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BPOサービスのオペレーション担当として、顧客から受注したBPOサービスの案件を管理し、QCDを担保しながら顧客満足を叶えていくことが主なミッションです。自社開発の建設用図面管理アプリの導入顧客から受注したBPOサービスのオペレーション担当
社内の新規事業として立ち上がったBPO事業のオペレーション設計～運用と幅広い業務に携わるチャンスがあります。
BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称です。
「建設用図面管理アプリ」を利用するうえでの事前準備代行に始まり、その他現場でのノンコア業務のアウトソーシングを通してユーザーのさらなる顧客満足度向上を図っていきます。
顧客のニーズを汲み取りながら、新たなBPOメニューの企画・開発を通してサービスの拡充を図っています。
顧客：建設業・設備業のお客様
提供価値：業務効率・生産性向上のご提案
【前提情報】
2024年4月に施行された働き方改革関連法にて建設業の36協定が変わりました。
労働時間が厳しく規制される一方で労働人口は不足している状態です。
この状況下でも建設現場はいまだにDX化が遅れており、紙での図面のやりとりやデジカメでの写真整理が膨大なため業務を圧迫しています。
業界自体が生産性向上の一手を模索しており、業務効率化を進める動きはさらに加速します。
【入社後お任せしたい内容】
最初の1~3か月はオペレーションをお任せします。
その後慣れてきたら案件管理や一緒に業務を行う方のスキルアップやトレーニングスキームを考えていただきます。
オペレーションには以下の様な内容が有ります。
●書類作成代行
●エクセル・帳票の整形
【業務内容】
BPOサービスのオペレーション担当
顧客から受注したBPOサービスの案件を管理し、QCDを担保しながら顧客満足を叶えていくことが主なミッションです。また、新しいBPOメニューの開発も実施しており、オペレーション設計やマニュアル作成などにも携わります。
【顧客】
メインとなる担当顧客は、従業員数10名程度の企業から業界最大手数万名規模で既存取引のある企業となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
●営業事務としての経験2年以上 (定常の運用だけでなく、新しい業務が入ってくるような業態で事務をされる方)
●学歴：大卒以上
- 歓迎
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【歓迎要件】
●アドミニストレーターの様なご経験をお持ちの方
●主任として業務をされてきた方
●建設業界の経験
●マイクロソフト上級者
●プロジェクトマネジメントをされたご経験
●新規事業に携わったご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～30代まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
●好奇心があり、新しい事業/商材に対して前向き
●チーム内外問わずコミュニケーションを図り問題解決できる方
●新規事業の立ち上げフェーズであり、新しい事業/商材に対して根気強く向き合えるスタンスをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 【東京本社】東京都港区
- 勤務時間
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【勤務時間】
9：00～18：00 ※時差出社制度あり（7:30~10:00の間で始業可）
休憩60分
残業：あり
- 年収・給与
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【給与】
年収：400万円～600万円
昇給：有 （年2回）
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、通勤手当（5万円まで/月）、役職手当、出張手当、確定拠出年金制度、社員持株会、健康診断、インフルエンザ予防接種、結婚・出産祝い金ほか
- 休日休暇
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【休日・休暇】
年間120日以上：完全週休二日制（土日祝日）、有給休暇、休暇制度（夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇）ほか
- 選考プロセス
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書類選考
→面接3回+SPI
→内定後オファー面談
