募集要項

仕事内容: 【業務概要】
■自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「Deep Predictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。

【具体的に】
カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。
■オンボーディング支援（初期設定・研修・KPI合意）
■導入後の利用促進・定着支援（月次レビュー、ヘルスチェック）
■成果可視化（在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート）
■解約防止（利用停滞の早期検知・対応）
■アップセル／クロスセル（営業連携による追加提案）
■営業・データサイエンティスト・開発との連携による課題解決

【ご担当いただくプロダクトと特徴】
■AI予測分析サービス：「Deep Predictor」
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■Deep Predictorは、現場担当者でも簡単に使える予測AIです。
保有データに加え、気象・カレンダー・人口統計などの外部情報も自動連係し、高精度な予測を実現することが可能です。売上・販売数・来客数・CVRなど、業務に直結する数値を先読みし、日々の業務判断にすぐ活かせる形式で出力も可能です。

応募資格

必須: 【必須条件】
■BtoB SaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験（カスタマーサクセス経験）
■課題解決型の提案力・コンサル力
■社内外の調整力・コミュニケーション力
■データ活用や業務改善への関心・学習意欲

歓迎: 【歓迎条件】
■プロジェクトマネジメント経験
■データ分析やAIの基礎知識
■CS／アカウントマネジメント立ち上げ経験
■SaaS型KPI（継続率・NPS・LTV等）の運用経験
■製造・小売・流通などの業界知識

年収・給与: 想定年収600万円~700万円（月40時間の固定残業手当を含む）
※選考によっては上記年収の上限下限を上下することがあります。
※固定残業手当超過分は別途支給。
※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（1月・7月）

・交通費規定支給
・通信費手当規定支給
・資格取得手当
・自己研鑽支援手当

待遇・福利厚生: ・社会保険完備
・健康保険（ITS健保）
・有償版ChatGPT付与
・CROSS会(懇親会)
・リモートワーク可(フルリモート不可)
・副業可
・健康診断
・予防接種
・社内勉強会
・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給）
・社員総会
・産前産後休暇（社員取得実績あり）
・育児休暇（男性社員取得実績あり）

休日休暇: ★年間休日125日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・Smart休暇
入社時期に応じて1～4日間/年、夏季休暇にも代用OK
・GW休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
入社日初日に入社時期に応じた日数を付与

選考プロセス: ★ご応募からご内定まで2週間～4週間程度となります。
▽書類選考
▽Web適性検査・1次面接（部門長）
▽2次面接(管掌役員)
▽最終面接（代表）
※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。
※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。

会社概要