募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】【具体的に】
■自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「Deep Predictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。
カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。
■オンボーディング支援(初期設定・研修・KPI合意)
■導入後の利用促進・定着支援(月次レビュー、ヘルスチェック)
■成果可視化(在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート)
■解約防止(利用停滞の早期検知・対応)
■アップセル/クロスセル(営業連携による追加提案)
■営業・データサイエンティスト・開発との連携による課題解決
【ご担当いただくプロダクトと特徴】
■AI予測分析サービス:「Deep Predictor」
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■Deep Predictorは、現場担当者でも簡単に使える予測AIです。
保有データに加え、気象・カレンダー・人口統計などの外部情報も自動連係し、 高精度な予測を実現することが可能です。 売上・販売数・来客数・CVRなど、業務に直結する数値を先読みし、 日々の業務判断にすぐ活かせる形式で出力も可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
■BtoB SaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験(カスタマーサクセス経験)
■課題解決型の提案力・コンサル力
■社内外の調整力・コミュニケーション力
■データ活用や業務改善への関心・学習意欲
- 歓迎
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【歓迎条件】
■プロジェクトマネジメント経験
■データ分析やAIの基礎知識
■CS/アカウントマネジメント立ち上げ経験
■SaaS型KPI(継続率・NPS・LTV等)の運用経験
■製造・小売・流通などの業界知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F
- 勤務時間
- 09:00~18:00
- 年収・給与
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想定年収600万円~700万円(月40時間の固定残業手当を含む)
※選考によっては上記年収の上限下限を上下することがあります。
※固定残業手当超過分は別途支給。
※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定(1月・7月)
・交通費規定支給
・通信費手当規定支給
・資格取得手当
・自己研鑽支援手当
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・健康保険(ITS健保)
・有償版ChatGPT付与
・CROSS会(懇親会)
・リモートワーク可(フルリモート不可)
・副業可
・健康診断
・予防接種
・社内勉強会
・半期ごとの社内表彰制度(表彰者には報奨金支給)
・社員総会
・産前産後休暇(社員取得実績あり)
・育児休暇(男性社員取得実績あり)
- 休日休暇
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★年間休日125日以上
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・Smart休暇
入社時期に応じて1~4日間/年、夏季休暇にも代用OK
・GW休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
入社日初日に入社時期に応じた日数を付与
- 選考プロセス
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★ご応募からご内定まで2週間~4週間程度となります。
▽書類選考
▽Web適性検査・1次面接(部門長)
▽2次面接(管掌役員)
▽最終面接(代表)
※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。
※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。