募集要項
- 仕事内容
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【仕事概要】
自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「Deep Predictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。
◆AI CROSSが開発・提供しているAI予測分析サービス
「Deep Predictor」https://aicross.co.jp/deep-predictor/
【具体的な内容】
カスタマーサクセス立ち上げメンバー（マネージャー候補）として、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。
■オンボーディング支援（初期設定・研修・KPI合意）
■導入後の利用促進・定着支援（月次レビュー、ヘルスチェック）
■成果可視化（在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート）
■解約防止（利用停滞の早期検知・対応）
■アップセル／クロスセル（営業連携による追加提案）
■営業・データサイエンティスト・開発との連携による課題解決
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┗■働く魅力について
・お客様の経営課題や、業務課題に対してAIによる課題解決を提案することで、実務を通じて最新のAIビジネスに触れられる機会が得られるため、最新トレンドであるAI領域でのキャリアアップに繋がります。
・1人目のカスタマーサクセスメンバーとして、ゼロイチに挑戦できます。また、お客様の主担当としてサービス導入及び活用支援に当たって頂く為、裁量を大きく持つことが可能です。
・ユーザーからのフィードバックを元にした、営業・データサイエンティスト・エンジニアとのコミュニケーションを通じて、Deep Predictorの未来を大きく担っているポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
■BtoB SaaSまたはITサービスでのカスタマーサクセス経験
■課題解決型の提案力・コンサル力
■社内外の調整力・コミュニケーション力
- 歓迎
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【歓迎スキル】
■プロジェクトマネジメント経験
■データ分析やAIの基礎知識
■CS／アカウントマネジメント立ち上げ経験
■SaaS型KPI（継続率・NPS・LTV等）の運用経験
■製造・小売・流通などの業界知識
- フィットする人物像
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■チームワークを大事にし協調性を持って前向きに業務に取り組める方
■指示待ちではなく自発的にお客様の利益を考えた提案をできる方
■新しい技術に興味を持ち学習する意欲のある方
※当社サービスの「Deep Predictor」は生成系AIサービスではなく”予測AIサービス”となります。生成系AIではないことを予めご了承ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F
週2～3日程度のオフィス出社とリモートワークの併用(ハイブリッド勤務)としています。
※フルリモート勤務は行っておりませんのでご了承ください。
- 勤務時間
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■フルフレックス勤務制
7:00~22:00の間で1日の標準勤務時間は8時間となります。
10:00～19:00で勤務している社員が多いです。
- 年収・給与
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年収650万円～800万円（月40時間の固定残業手当を含む）
月給541,700円～666,700円
※選考によっては上記年収の上限下限を上下することがあります。
■年収7,002,000円の場合
月給583,500円(基本給444,500円 、固定残業手当(40時間分)139,000円)
※固定残業手当超過分は別途支給。
※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（2月・8月）
■業績賞与(概ね1ヶ月分）
※昨年度実績あり
- 待遇・福利厚生
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■試用期間3ヶ月
（Smart休暇取得以外には期間中の条件に変更はありません）
【待遇】
・交通費規定支給
・通信費手当規定支給
・有償版ChatGPT付与
・CROSS会(懇親会)
・リモートワーク可(フルリモート不可)
・副業可
・資格取得手当
・自己研鑽支援手当
・健康保険（ITS健保）
・社会保険完備
・健康診断
・予防接種
・社内勉強会
・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給）
・社員総会
・産前産後休暇（社員取得実績あり）
・育児休暇（男性社員取得実績あり）
- 休日休暇
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★年間休日125日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・Smart休暇
入社時期に応じて1～4日間/年、夏季休暇にも代用OK
・GW休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
L入社日初日に入社時期に応じた日数を付与
- 選考プロセス
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★ご応募からご内定まで2週間～4週間程度となります。
▽書類選考
▽Web性格適性検査・1次面接（現場部門長）
▽最終面接（代表・役員）
※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。
※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアパス】
カスタマーサクセス立ち上げメンバーとしてご活躍頂き、マネージャーを目指して頂く事も可能です。事業部門の中で重要な役割であるカスタマーサクセスを率いて頂く事が出来ます。
