募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員募集です。
- 仕事内容
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同社の提供するWebサービスの以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
【具体的な仕事内容】
-大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）
-大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動
【担当頂くサービス】
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で562社、21,656現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。また、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。
【働きがい】
各サービスのフェーズ毎にサポートチームに求められる社内外の期待が異なるため、社内・社外それぞれのニーズをくみとり、最適なサポート業務に携われます。例えば、あるサービスでは多くのコストを投入してでも導入直後のお客様がスムーズにサービスを利用開始できるようにすること、別のサービスでは品質の最適化や原価削減などです。
【上司ってこんな人】
営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長
大手人材サービスで営業責任者を経験した後、物流系IT企業で営業マネージャーとして活躍し、2020年にリバスタに入社しました。Buildeeのカスタマーサクセス業務の立ち上げに関わり、カスタマーサポート体制の強化にも尽力してきました。2024年11月からは、ユーザーの利便性向上や利用定着を支援するカスタマーサクセスグループの責任者として、6つのサービスを担当し、新しい市場の開拓と浸透に取り組んでいます。サービスが現場にしっかり根付いていく実感があり、毎日やりがいを感じています。
趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
グループ人数 10名
男女比＝100%：0%
平均年齢＝31歳
新卒・キャリア採用比率＝0%：100%
業界未経験割合＝80%
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
最寄り駅：有楽町線・ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「豊洲駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：400～650 万円 月給制 基本給：238000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：36430円 超過分は全額支給
変動手当：こども手当 15歳までのこども1人につき月額1万円支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 夏、冬、業績に応じての決算賞与
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与、 持株会制度、災害見舞金、資格取得支援制度、e-ラーニング制度、社内懇親会補助、部活動補助（バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など）、 救護室（AED完備）、休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回
書類選考1次面接Web適性検査（15分程度）最終面接内定
※選考回数やフローは変動する可能性があります
