募集要項

募集背景: 現在、企業のITインフラの複雑化による運用管理のコスト増、属人化したナレッジの共有不足や生成AIの急速な普及に伴う誤情報の生成やセキュリティ上の脅威、法的リスクなどにさらされています。
AKKODiSで取引のある大手通信事業会社グループでは、最先端技術と専門性を活かして、高度な課題の解決に取り組んだり、AIガバナンスの観点から企業が安心してAIを活用できる環境づくりの支援に取り組んでいます。また同マネージドサービス部門では高度な技術サポートや専門コンサルティング、クライアントのニーズに合わせた新たなソリューション開発まで幅広く対応しています。当社ではその取り組みを加速させるため、高度な専門性と顧客視点を兼ね備えたエンジニアの採用を強化しています。

特に本ポジションの組織では、先進技術を活用しながらOracleのテクニカルサポートサービス品質向上（的確な回答、応対時間短縮）を実現し、お客様の信頼獲得につなげていくことを目指しています。
自ら企画し、新たな付加価値を持つサービスやソリューションをつくり上げる提案力も磨ける環境です。未来志向で行動できる方のご応募を心よりお待ちしております。

仕事内容: （雇入れ直後）
■オラクル製品のテクニカル・サポート対応
・契約顧客からの技術的問い合わせに対応、ソリューション提供まで担当
・問題の切り分け、ナレッジ調査、仮説検証、オラクル社への二次問い合わせ
・顧客との連絡は当社チケット管理システム上で行う
・緊急性がある問題へのエスカレーション対応（弊社関係者、ベンダー、顧客との連携）

■契約顧客に対するアカウント対応
・契約顧客との月次定例会での実績報告と定型資料作成
・顧客とのコミュニケーションパスの構築

（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

応募資格

必須: ・Oracle製品のサポート経験（3～5年以上）、一人称で業務遂行可能
・製品問わず対応できることが望ましいが、以下複数製品の経験がある
-Oracle Database
-Oracle Fusion Middleware (WLS, BPM)
-Oracle Goldengate
-Oracle Exadata
-Oracle Exadata Cloud@Customer
-Oracle Private Cloud Appliance
-Oracle Database Appliance

勤務時間: 所定労働時間 9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
平均残業時間 14.3時間/月(2023年度)
※お客様先の就業時間に準じます

待遇・福利厚生: 財形貯蓄制度、団体保険制度、副業制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、資格取得報奨金制度、結婚祝い金制度、出産祝い金制度、健康保険組合福利厚生サービス、各種社会保険完備など

休日休暇: 完全週休2日制（土日）、祝日、会社指定休日（夏季・年末年始）　※年間休日124日（2025年度）　
※原則として完全週休2日となりますが、お客様先のカレンダーに準じます
年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与）
ライフイベントに合わせた特別有給休暇（例）結婚休暇（5日間）、配偶者出産休暇（2日間）、ドナー休暇（1年に5日間）、妊活支援休暇（1年に5日間）

選考プロセス: ■書類選考（※合否に関わらずご連絡します）
■適性検査
■Web面接：原則1回（※目指したい方向性、獲得したいスキル、興味のある業務を教えてください。条件面についてもご希望をお伺いします）
■内定
■オファー面談（※処遇面の話し合い、選考中に聞けなかったことへお答えします）
・面接後に追加でお伺いしたい点などがありましたら、再度の面接・面談がある場合があります。

キャリアパス・評価制度: ■多彩なキャリアチェンジのチャンス
エンジニアとしての専門スキルを磨いた上で個々の志向や強み、キャリアプランに応じて、以下のような多彩なキャリアパスを選択できます。
ープロジェクトマネージャー（PM）：チームを牽引し、プロジェクト全体を統括
ーエキスパート：特定の技術分野の専門性を磨き、深い知識と豊富な経験と高度なスキルを有する
ーマネージャー（GM）：チームをマネジメントし、組織を統括
ーコンサルタント：技術的知見を活かし、クライアントの課題解決を支援
ーアーキテクト：システム設計や技術選定を担う技術の中核的存在
ー事業部長・マネジメント職：事業戦略の立案・実行を通じて、組織を牽引
ーキャリアプランナー：エンジニアに寄り添い、目指したい方向性や価値観を踏まえてキャリア形成をサポート
ー講師・教育担当：社内外の技術研修や人材育成に貢献

会社概要