募集要項
- 募集背景
- 同社は生成AIを活用した電話業務自動化サービス「nocall.ai」を提供し、業務効率化を目指す企業として注目されています。クライアントとの信頼関係を構築し、プロダクトの価値を最大限に引き出す役割を担っていただける方を募集いたします。
- 仕事内容
-
■具体的な業務内容
・クライアント企業の導入初期サポート（プロダクトの設定、利用トレーニングの実施）
・クライアントの業務プロセスや、課題に応じた活用方法の提案
・クライアントが利用するAIシナリオや、ワークフローの最適化サポート
・問題発生時の一次対応、およびエスカレーション
・使用状況のモニタリングと、定期的な状況レポートの作成・共有
・利用データの分析を通じた改善提案
・KPI（例：労働時間削減量、顧客接触率）達成に向けた、アクションプランの策定と実行
・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進
■生成AIで架電業務を完全自動化「nocall.ai」
・コンタクトリストの作成
└電話状況とリンクした、顧客のコンタクトリスストが作成可能です。
└直感的な操作で、特定の顧客リストの作成が可能です。
・会話履歴の自動生成
└顧客ごと、電話ごとの会話履歴が、音声およびテキストで確認が可能です。
└顧客ニーズの深堀、再発見等に活用が可能です。
・会話プロンプトの設定カスタマイズ
└自動応答のためのプロンプトを、ご自身でカスタマイズ可能です。
└特定の業種や顧客の問い合わせ傾向に応じた回答設定が可能です。
〈代替可能なシーン〉
・カスタマーサポート業務
・契約状況の確認業務
・定期健診のリマインド
■やりがい
・生成AIを活用したプロダクトを通して、顧客の課題解決に直接貢献ができます。
・スタートアップならではの裁量権があり、自身のアイデアを形にする機会が豊富です。
・顧客との信頼関係を構築し、プロダクトの価値を最大化することで、社会貢献の実感を得られます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
同社正社員の他、業務委託を含めたチーム構成です。
正社員は10名程度で、女性社員も在籍しています。リモート勤務の社員も多く、柔軟な働き方が可能です。
その他組織詳細につきましては、面接時に詳しくご説明します。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
IT業界でのご経験、または法人営業のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
【本社】
住所 ：東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル10階
最寄駅：東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収：400～600 万円 月給制 基本給：202500円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：69900円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
-
■健康診断
■ストックオプション
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接3回（選考回数は前後する可能性がございます。）
AI電話面接（5～10分のカジュアルなもの）→代表面接→役員面接
