募集要項
- 募集背景
- 業績向上のため、組織強化をはかるために増員募集を行います。
- 仕事内容
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同社サービスのの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
【同社について】
同社は、株式上場申請書類などの新規株式上場（IPO）関連サービスから
金融商品取引法や投資信託法関連サービス、株主総会招集通知などの会社法関連サービス、
IR（インベスター・リレーションズ）、事業報告書や株主通信などの
SR（シェアホルダー・リレーションズ）などの任意開示関連サービスを提供している企業です。
【業務内容】
・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）
・メンバーのマネジメント、育成業務
【働きがい】
・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます。
・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。
・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・急速に成長する会社で組織作りに携われます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチームに配属予定です。
平均年齢は約36.4歳、マネージャー1名＋メンバー5名体制で構成されています。
マーケティングチーム、ITチーム、カスタマーサポートチームと連携がとりやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方
・マネジメントのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都豊島区高田３丁目１３ー２
沿線名：JR山手線高田馬場駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間15分
休憩時間：1時間15分
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：700～800 万円 月給制 基本給：492950円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（夏・冬）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■リフレッシュルーム有
■ベネフィットワン利用可
■リゾートマンション有
■退職金（勤続3年以上）
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
