募集要項
- 募集背景
- 同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。
- 仕事内容
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【ミッション】
日々の顧客接点でお客さまの「より良い施設探し」をサポートすること、
そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、この両輪をまわして、顧客体験の向上を推進することがミッションです。
これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。
【業務概要】
自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、サービス改善にもチャレンジできる環境です。
■「みんなの介護」とは？
安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や業界では誰もが知るサイトとなっています。
■仕事内容
自社Webメディア「みんなの介護」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。
クラウド型のコールシステムと自社開発のシステムを活用しながら、データ分析をもとに効率的にアプローチします。
・条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介、見学予約
・見学のアフターフォロー
※そのほか以下のような業務に挑戦可能！
・ナーチャリング戦略の立案
・業務フローやシステムの改善など、企画・開発部門と連携したプロジェクトの推進
・メンバーの育成マネジメント
【ポジションの魅力】
セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。
縦割りではないフラットな組織で、適性に応じて様々なキャリアステップにチャレンジできます。
オペレーション設計のスペシャリスト、CX（顧客体験）のスペシャリスト、
組織を牽引するスペシャリストなど、多様なキャリアパスが用意されています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
年齢や社歴に関係なく、フラットに意見を出し合いスピード感を持って仕事を進めていきます。3～6名ほどの少人数のチームに分かれており、グループ内の年齢は24～36歳です。仕事の持ち帰りはさせず、オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
基本的なPCスキルをお持ちの方
＼先輩たちもほとんどが未経験スタートです！／
採用実績の一例
・百貨店やアパレル店舗、携帯ショップなどの販売経験者
・看護師や保育士、介護士などのヘルスケア業界出身者
・保険代理店、福祉用具メーカー、人材紹介などの営業経験者
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
※恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
- 年収・給与
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年収：400～800 万円 月給制 基本給：254000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：70670円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回 ミッショングレード制
- 待遇・福利厚生
- 新規事業提案制度、ナレッジ共有勉強会、書籍購入代補助、恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店などの割引特典あり、リフレッシュスペースあり、髪型・服装・ネイル自由、健康診断
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接→最終面接→内定
※選考過程で適性検査の実施をお願いする場合があります。
