募集要項

仕事内容: ホールセールビジネスを支えるカスタマーサービス部門のマネージャーとして、受注・出荷・請求業務の品質と効率を向上。チームマネジメントに加え、業務改善やDX推進もリードいただくポジションです。
本ポジションはホールセールスディレクターをレポートラインとし、カスタマーサービス部門（部下9名）を統括して、受注・出荷・請求を中心とした業務全体の品質と効率を最適化していただく役割です。営業、倉庫、ロジスティクス、経理など社内各部門と連携し、ホールセールビジネスの円滑な運営を支援。チームマネジメントおよび業務プロセスの改善を通じて、顧客満足度とチームパフォーマンスの最大化を実現していただきます。

●カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
●チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
●営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
●出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
●EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
●顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
●レポート作成・業務分析
●社内外のステークホルダーとの調整・報告

応募資格

必須: ＜必須＞
●受注処理、出荷管理、請求対応などを含むカスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上）
●業務改善やプロセス設計・標準化の推進経験
●社内外との調整・折衝経験
●OAスキル（Excel:Pivot・Vlook）
●一般的なアパレル知識

＜歓迎要件＞
●アパレル業界での業務経験
●ERPやEDIシステムの運用経験

＜求める人物像＞
●チームをけん引し、メンバーの成長を支援できる方
●柔軟性と適応力があり、変化に対応できる方
●高いコミュニケーション力とリーダーシップのある方
●顧客志向を持ち、課題解決に前向きな姿勢を持つ方

待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、昇給、業績に応じたインセンティブ制度、退職金制度（勤続年数3年以上）、外部福利厚生サービス加入、社員販売、服装自由、アクションスポーツを楽しむための社内イベント（Beach Day、Snow Tourなど）、SDGs活動にも定期的に取り組み中（Beach Cleanなど）、定年65歳など
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
試用期間の有無：有／6ヶ月（特記事項なし）

会社概要

事業内容・会社の特長: 【世界的に有名なアクションスポーツブランド】
アクションスポーツとライフスタイルをリードする企業で、サーフィン、スノーボード、スケートボードなどのアパレル、フットウェア、アクセサリーを製造・販売しています。