募集要項
- 募集背景
-
私たちは、“孤独をなくし、会話で元気になる社会”を目指して、AIアバターと過ごす体験を提供しています。
あなたにはこの世界観を一緒に育て、自ら考え、AIを活用し、サービスを育てていく役割を担っていただきます。
単なるスタッフではなく、プロダクト成長の中心メンバー。
指示待ち不要、自分の頭で考えて“面白くする”人を求めています。
- 仕事内容
-
カスタマーサポートチームでZendeskやSNSを用いた問い合わせ対応やFAQ更新を行い、海外拠点とも連携しながら業務改善や体制強化に取り組みます。英語でのコミュニケーションもあります。・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール）
・SNSでのアクティブサポート
・FAQ作成・更新
・海外拠点メンバーとの連携
・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK）
・その他関連業務
- 応募資格
-
- 必須
-
・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上）
・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験
・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理
- 歓迎
-
・Zendeskを使った顧客対応経験
・下記ツールを使った業務経験
Slack
LINE WORKS
Zendesk
Shopify
Notion
chatGPT
Deepl
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間有り (3ヶ月)
※試用期間中の雇用形態や待遇に変更無し
- 勤務地
-
勤務地：フルリモート可（日本・海外どこからでも）
本社：東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階
JR 東京駅 八重洲南口から徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線 東京駅 八重洲口から徒歩5分
◎東京駅地下街直結
- 勤務時間
-
・コアタイム ：11:00～15:00
・フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
・休憩時間 ：60分
・時間外労働有無 ：有
- 年収・給与
-
月収35万円×12ヶ月＝年収420万円
＜残業手当＞
固定残業代 月25時間分含む
※超過分は1分単位で全額支給
＜昇給＞
あり：年2回(4月・10月) ※360度評価により決定
＜賞与＞
原則なし（支給実績あり）
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（30,000円迄／月）
・慶弔金支給
・スポーツジム代支給（11,000円迄／月）
・資格取得支援あり
・自己啓発支援あり（書籍購入費の一部を補助）
・無料ウォーターサーバーあり
・髪型・髪色・服装自由
・副業可
- 休日休暇
-
・年間休日123日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇：7月～9月の間で5日間取得可
・年末年始休暇：12/28～1/4
・年間有給休暇：1日～10日（入社後、入社月に応じて付与）
・特別休暇：介護・看護・産前産後・育児・慶弔
- 選考プロセス
-
書類選考（適性検査あり）→ 一次選考（オンライン可）→ 最終選考
※カジュアル面談も可能です
※最終選考は対面となります
