募集要項
- 募集背景
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同社のクレジットカード不正検知システムASUKAは30,000以上の導入実績があり高い評価を得ていますが、ユーザー数の増加と今後の事業の成長を視野に入れ、ユーザーの課題解決に向けて、分析・提案を推進するカスタマーサクセス部門を強化いたします。
将来的には、リーダー、マネージャーへとステップアップ、もしくは企画部門などへのキャリアチェンジなど、多様な選択肢があります。
- 仕事内容
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■業務内容：
カスタマーサクセス担当として、クレジット不正検知システム「ASUKA」、ワンコインの集客代行サービス「WANCO」等の導入支援および導入後のサポートをご担当いただきます。利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者や真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。
■具体的な業務内容：
・既存顧客の担当（20～30社）
・担当顧客の不正利用に関するデータ分析
・顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティングを実施。（オンラインがメイン。月1回程度訪問あり）
・各種カスタマーサクセス業務の標準化・効率化の推進
・既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施
・顧客課題ヒアリングと社内へのフィードバック、新機能開発の企画立案
■当ポジションの魅力：
・まだまだ成長途中の組織の中で、今後事業展開をするにあたり、裁量をもって色々なことにチャレンジできる環境があります。
・カスタマーサクセスの立場からプロダクトの企画や新規事業などに関わることもできます。
・自分のスキルを活かしつつ、決済×セキュリティというニッチで難しい課題への挑戦を通し、市場価値の高いスキルを身につけることができます。
・経営陣との距離も近く、セールス、マーケティング、エンジニアサイドと連携しながらスピード感のある仕事ができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CustomerSuccessへ配属予定です。
マネージャー1名、メンバー7名の計8名で構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセス経験または法人営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル14F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅から徒歩2分
原則在宅勤務ですが、月に数回、都内顧客先への訪問やオフィスへの出社を想定しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 年俸制 月給367520円 基本給：280000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：87520円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり
昇給：あり 年2回（1月・7月）
- 待遇・福利厚生
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■座学研修・OJT 等
■書籍購入制度
■資格制度
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,育児休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
- 面接3回程度（目安） （筆記試験 なし）
