募集要項

仕事内容: システムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。
■ご入社後の業務：
当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。

※質問例
システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。

■ポジションの魅力：
安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。

応募資格

歓迎: ■日商簿記3級レベルの会計知識
■IT業界での経験や、ソフトウェア導入支援経験
■パソコンやソフトウェアの操作等の指導経験
■IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
■ネットワーク関連の基礎知識

勤務時間: 就業時間:三交代勤務（例）9:00～17:30／13:00～22:00／22:00～8:00
※1日の最低実働時間7時間30分
休憩時間:60分
時間外労働:有

年収・給与: 予定年収：430万円～600万円
月給（基本給）：230,000円～
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（7月、12月）
時間外手当：あり

※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生: 健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　
在宅勤務（一部従業員利用可）
リモートワーク可（一部従業員利用可）
時短制度（一部従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）

休日休暇: 【年間休日】124日
（内訳）　完全週休二日制　土曜　日曜　祝日　夏季2日　年末年始6日
その他（慶弔/特別/育児休業/介護休暇等）
【有給休暇】有（10日～）（★有給休暇取得奨励 ★リフレッシュ休暇有）

会社概要

事業内容・会社の特長: 税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けの業務用アプリケーションソフトの開発・販売
汎用サーバー・パソコンの販売、サプライ用品の販売並びに保守サービスの提供
経営情報サービス、育成・研修サービス、コンサルティングサービス等の提供