募集要項
- 募集背景
- カスタマーサポートの充実させるための増員
- 仕事内容
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顧客満足度を高めるため幅広く業務に携わり、労働生産性や品質を向上するための業務改善に取り組んでもらいます。■日経グループのお客様対応業務を担当
当社は、日経BPおよび日本経済新聞社グループのお客様対応窓口業務を行う専門会社です。1969年に創刊した「日経ビジネス」の顧客対応業務を担う専門部署としてスタート。同誌は「年間購読・直送制」による定期購読制を採用。いわゆるサブスクリプションビジネスの先駆けと言え、当社はその受注、発送、代金回収、お客様情報の管理などを担ってきました。
■プライベートと仕事、どちらも充実
ワークライフバランスを推進しており、産休・育休・介護休なども取得しやすく、プライベートと仕事の両立が可能です。2024年9月には女性活躍推進企業が認定される「プラチナえるぼし認定」を取得しました。研修制度や資格取得奨励制度も充実。MOS（Microsoft Office Specialist）や個人情報保護士など、業務に役立つ資格は会社のサポートを受けて取得できます。
■この仕事のやりがい
将来の管理職・リーダー候補として10名ほどのチームをまとめながら、自らプレーヤーとして幅広く業務に携わり、労働生産性や品質を向上するための業務改善に取り組んでもらいます。広い視点で業務を見直し、関係各所との協議や折衝を進めて改善した業務フローをチーム全体に展開し、労働生産性や品質が向上できたときに達成感があります。活躍次第では、入社１～２年後で管理職やリーダーへのキャリアアップが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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■基本的なPCスキル（Excel中級レベル（IF関数／VLOOKUP関数）／WORD／メール）
■マイクロソフト認定MOS（Excel）資格（未取得の場合は、入社後半年以内に取得を目指してください。費用は会社が負担します）
■事務や電話対応経験のある方
■協調性のある方
- 歓迎
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■カスタマーサポート業務、フルフィルメント業務経験者
■コミュニケーション能力が高い方
■複数業務の優先順位を理解し、平行して業務ができる方
■個人情報の取り扱いに抵抗が無く、慎重に対応できる方
■電話対応だけでなく、フォーム・メールやチャットによる顧客対応もできる方
- フィットする人物像
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■明るい対応の出来る方
■積極的に業務に取り組める方
■向上心を持って自ら行動できる方
■チームワークを大事にしている方
■ワークライフバランスを重視して長期で勤務したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県 / 東京都
- 勤務時間
- 08:55～17:05（実働7時間10分）
- 年収・給与
- 350万円 ～ 549万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
健康診断あり（婦人科オプション含む）
人間ドック補助あり
インフルエンザ予防接種
資格取得奨励制度
研修制度
退職金制度
財形貯蓄制度
日経新聞／日経BPの雑誌購読料補助
リフレッシュルーム、救護室完備
時間短縮勤務制度（※条件あり）
※受動喫煙防止対策：屋内禁煙
- 休日休暇
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年間休日123日（2024年実績）
土曜・日曜・祝日（完全週休２日制）
年末年始休暇（12/29～1/3）
夏期特別休暇（１日）
有給休暇（入社半年経過時点10日、入社３カ月経過後より取得可能）
産休・育休・介護休暇・妊活休業（社内規定あり）
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（オンライン形式）→最終面接（対面形式）→内定
※選考中にPCスキルテストを受講いただく場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
- 入社後の活躍次第で、わずか１～２年でも管理職やリーダーへのキャリアアップが可能です。
