募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員です
- 仕事内容
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【業務概要】
医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、「医院の予約管理の効率化」「医院の経営改善」などを目指している同社にて、カスタマーサクセスを担当頂きます。クリニックや病院などお客様が安心して長くご利用いただけるために、システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・システムの設定・導入
お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。
・問い合わせ対応・サポート
問い合わせ内容分析に基づく、FQA・マニュアル・動画コンテンツ配信等の継続利用定着支援に携わっていただきます。
・アップセル業務
既存顧客へ高度利活用に向けたアップセル業務 (テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチ)を行っていただきます。
＜業務で扱うサービス（メディカル革命 byGMO）について＞
予約システムを中心とした院内オペレーションシステムです。人・部屋・機械など院内リソースに合わせた柔軟な予約制御を行いつつ、WEB予約と院内予約を一元管理。また来院済みの患者様のステータス管理や、患者様へのお知らせツールなども備えているため、医院運営のハブとして活用できるシステムです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
平均年齢が30代後半の環境です。
一人一人の意見を尊重する風土のため、社歴に関係なく積極的に改善に向けた意見をslackなどで発信しています。
- 応募資格
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- 必須
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■以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人顧客折衝のご経験
・システムやITツールの導入支援、トレーニング、コンサルティングなどのご経験
＼以下ご経験をお持ちの方は早期にご活躍いただけます／
・カスタマーサクセス経験（アップセル/テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチなど)
・医療業界での勤務経験
・IT業界での勤務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区道玄坂 1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F
沿線名：JR各線
渋谷駅より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間～40時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 月給制 基本給：298000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：70000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月）
※直近実績 基本給×3か月
※会社業績に応じて、別途決算賞与支給あり（2024年12月支給実績）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■同社の福利厚生・制度
・資格取得支援制度
・WEBエンジニア講座（無料）
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入
■GMOインターネットグループの福利厚生
・社員食堂/カフェ（無料）
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム（無料）
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
