募集要項
- 仕事内容
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グローバル大手メーカー、カスタマーサービス部（受注関連）での管理職募集です。
※職務の殆どはマネジメント業務となります。
要約：カスタマーサービス部門において、受注・供給・アフターサービスに関わる業務運営および
チームマネジメントを担っていただきます。
部門メンバー約15名を統括し、グローバル本社や各拠点との連携を図りながら、顧客満足度の向上と
業務効率化を推進します。
○職務内容
・カスタマーサービス部（受発注管理チーム）のマネジメント（人材育成・評価・チームビルディング）
・受注から納品・設置・保守サービスまでの業務プロセス管理
・受注案件の進捗管理および顧客・社内関連部門との調整
・海外本社および海外拠点との協業（英語でのレポーティング・ミーティング対応）
・KPI管理（納期遵守率、顧客満足度、コスト効率など）と改善施策の立案・実行
・トラブルシューティングや顧客からのエスカレーション対応
・部門戦略立案および経営層への報告
など
- 応募資格
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- 必須
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○業界不問
○カスタマーサービス・カスタマーオーダーデスク・業務部など受発注管理部門での経験
○部下管理・育成経験
○ビジネス英語力（海外チームと連携）
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- manager
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
- 年収・給与
- 年収 1000万円 ～ 1300万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給となります（上限15万円）
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・海外研修
・英語スキルアップ補助制度
・社内オンライントレーニング
＜その他補足＞
持ち株会制度、慶弔金、生命保険、所得補償保険、学習補助制度、福利厚生クラブ、国内＆海外研修制度 等
受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙
試用期間の有無：有／3ヶ月
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日
年間休日日数125日
有給休暇、年末年始休暇(5日間)、病気有給休暇(年間12日)、創立記念日(5/28)、慶弔休暇
