募集要項
- 募集背景
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◆RECEPTIONISTについて
「ビジネスの不条理をなくす。」をミッションに、ビジネスの出会いの場を円滑にするクラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」を提供している会社です。
クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は年間約400万人にご利用いただいており、サービス継続率も99.5%以上（2024年度実績）と確固たる地位を確立しております。
時代とともに働き方が変わっても、根底の人と人とのコミュニケーションが発生することに変わりはありません。
その中には、古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。
企業受付を10年以上経験した橋本真里子（代表取締役CEO）がその課題を解決するために創業した当社は、ITで生産性を向上し、単純作業はシステムに任せて、人は人がやるべき仕事に集中できる環境を創出するために、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたコミュニケーションサービスを提供しています。
- 仕事内容
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テクニカルサポート兼Webアプリケーションエンジニアとして、さまざまな業務をお任せします。Webアプリケーションエンジニアとしてのご経歴があり、今後技術的なカスタマーサポートの分野にキャリアを発展させていきたい方を歓迎します。
＜＜具体的な仕事内容＞＞
・当社のカスタマーサポートからエスカレートしてきた技術的な調査を要する問い合わせに関して、コード・ログ（Kibana）・データ（SQL）の解析・検証などを行いながら対応する
・カスタマーサポート・エンジニアと協議しながら、日々の問い合わせ対応の効率化
・受付システムや日程調整サービス、会議室管理システムのAPI/クライアントアプリの開発
・機能追加や改善、保守、テスト、バグの修正
・上記に伴う技術仕様の策定やドキュメントの整備
など、幅広く業務をお願いしたいと思っています。
主務はテクニカルサポートとなりますが、問い合わせ対応のない時間は通常のプロダクト開発業務を行なっていただきます。
◆問い合わせ対応環境
・Salesforceによるケース管理
・Kibanaによるログ閲覧
・内製開発の社内管理画面
など
◆開発環境
ニーズが高く、新しい技術を使用しています
・Ruby on Rails
・Nodejs
・React
・React Native
・Docker
・AWS
・GCP
など
◆社内使用ツール
・Jira
・Confluence
・Slack
・Zoom
・Google Workspace
など
◆配属先情報
テクニカルサポートチームは新設チームとなり、現在はマネージャー1名のみ。
エンジニアチームは13名。（CTO除く）
裁量権があり、自由で多様性のあるチームです。
20代後半から40代まで、半数が外国人・海外の会社にも一部外注しています
またフロントエンド・バックエンドなど技術範囲の固定はありません。
（※1)導入法人数・売上シェアNo.1
※『年平均成長率35％で急増するクラウドiPad無人受付システム市場（ミックITリポート2024年10月号）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)
- 応募資格
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- 必須
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・高度な技術的知識・プロダクト理解を要する問い合わせ対応について、ロジカルな思考をもって適切に問題の切り分け、原因の調査、ユーザーへの説明方法の検討をするスキル
・DB設計の知識、SQLを書くスキル
・フロントエンドとバックエンドを両方開発実装できるスキル
- 歓迎
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・Kibanaの使用経験
・Jira や Confluence の使用経験
・Reactの使用経験3年以上 及び Ruby on Railsに類似するフレームワーク（Djangoや Laravelなど）の使用経験
・Ruby on Railsの使用経験3年以上 及び Reactに類似するライブラリやフレームワーク（AngularやVue.jsなど）の使用経験
・SaaS系自社プロダクトの開発経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・Webアプリケーションエンジニアとしてのご経歴があり、今後技術的なカスタマーサポートの分野にキャリアを発展させていきたい方
・ユーザーがプロダクトを使う目的を果たせるために、自分ができることはなんでもサポートするという姿勢を持っている方
・自分が好きなプロダクトや可能性を感じるプロダクトに関わりたい方
・向上心があり自立していて、かつ学びを共有することが好きな方
・当社のプロダクトに興味がある方
・コミュニケーションが得意、もしくは好きな方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：あり（3カ月）
- 勤務地
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東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー 8F
■最寄り駅
・各線渋谷駅より無料シャトルバス5分
（無料シャトルバスをご利用いただけます）
- 勤務時間
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フレックスタイム制
8時間勤務／休憩時間 60 分
コアタイム 12:00 ～ 16:00
フレキシブルタイム：8時～12時/16時～21時
- 年収・給与
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年収：600万円～750万円
月給：500,000円～625,000円
（40時間固定残業代118,000円～147,000円を含む、超過分に関しては別途支給）
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
・通勤手当（月額30,000円まで）
・インフルエンザ予防接種補助
・ウォーターサーバー
・フリードリンク
・懇親ランチ（人/月1回1500円）
・ベビーシッター割引券（内閣府割引券）
・副業可
・資格取得支援制度
- 休日休暇
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≪年間休日120日以上≫
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・育児休暇（直近男女共に取得実績あり）
・産前産後休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接→内定
