募集要項
- 募集背景
- 業務拡大のため
- 仕事内容
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当社が提供するサービスの中で、いずれかに配属させていただき、カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。
【業務内容】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
・サービスの活用/浸透させるための支援業務
・アップセル、クロスセルなどの既存営業
・サポートデスク・FAQサイトの運営
・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介
・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援
・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】下記いずれかのご経験
・ITシステムにおいてのカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験
・システム導入支援（コンサル）経験
・各サービスと親和性のある領域での法人折衝経験
【歓迎（WANT）】
・エンタープライズ企業の対応経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・会話のロジカルさ、コミュニケーションが一方通行にならず会話できる方、想いを言葉に出来る方
- 雇用形態
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正社員（試用期間3ヵ月）
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
所定労働時間：8時間 休憩60分
- 年収・給与
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年収500万円～700万円
経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により判断
月給制：280,000円～420,000円
月給内訳：基本給 207,167円～ 固定残業代（45時間）72,833円～
賞与年2回、昇給年1回
固定残業超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■ 社会保険完備
■ 通勤手当
■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■ 家賃補助（35歳未満等社内規定あり）
■ 研修制度
■ 軽食無料
■ 書籍購入支援（金額上限なし）
■ 資格取得支援（初回受験料全額補助）
■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年）
■ リフレッシュスペース
■ 定期健康診断
■ 従業員持株会
■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料
■ サンクスポイント制度
※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元
■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース
- 休日休暇
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【年間休日：127日】
・完全週休2日制（土日）、祝日
・年末年始5日
・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）
・夏期休暇3日
・リフレッシュ休暇3日
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
・短時間勤務制度（育児・介護）
- 選考プロセス
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面接2回