募集要項
- 募集背景
- 欠員補助のため
- 仕事内容
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■キャリアアップのチャンス
大規模な企業であるため、さまざまな部門での供給計画経験を積んだり、上級ポジションにキャリアアップするチャンスがあります！さまざまな部門で経験を積み、ご自身の市場価値を高めるチャンスです！
■マネジメントスキルの強化！
本ポジションでは大人数のマネジメントをすることになります。そのため、これから大人数マネジメントの経験を積みたい方、そしてマネジメントスキルを伸ばしたい方にお勧めです！
■柔軟な働き方
在宅勤務やフレックスタイムが可能な環境です。勤務時間に柔軟性を持たせたい方に優しい会社です♪
【業務内容詳細】
- Maintain brand/category knowledge to guide Customer Service Team.
- Collaborate with departments while safeguarding brand integrity.
- Partner with global stakeholders to leverage marketing and promotional opportunities.
- Ensure operational essentials and policy compliance.
- Identify and drive process/system improvements, lead key projects (e.g., platform migration, OMS upgrades).
- Manage escalations, PR/legal risks, and partner with Assistant Manager on sensitive cases.
- Share best practices across retail/online for omnichannel improvement.
- Lead solutions for customer journey issues with internal stakeholders.
- Coordinate training needs (consultation, product knowledge, marketplaces, live consultation, risk management).
- Strengthen omnichannel by partnering with Retail leadership and supporting third-party marketplace inquiries.
- Track and analyse KPIs, report to global, retail, and CS teams.
- Drive productivity through quality reviews, coaching, and feedback.
- Project headcount/resources, support HR recruitment.
- Foster growth culture, recognize achievements, and build development plans.
- 応募資格
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- 必須
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- Handling escalations and triaging information to appropriate parties
- Coaching & feedback
- Managing underperformance
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
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勤務時間：9:00~17:45
フレックスタイム
週２日程度の在宅勤務可
- 年収・給与
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800万円～1100万円程度
※候補者様のご経験やスキルに応じて上下に変動致します。
- 待遇・福利厚生
- 日本の労働法に準拠。交通費支給。
- 休日休暇
- 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、会社休業日 等