募集要項
- 募集背景
-
カスタマーサポート事業を拡大するための増員です。
具体的には、カスタマーサポートの質を上げることで、他社と一層の差別化（若年層が丁寧に対応）を図り、顧客満足度を高めることを目的としています。
- 仕事内容
-
物件を、お引き渡ししたお客様に対し、アフターサービス業務をご担当頂きます。《具体的な業務内容》☆未経験の方はOJTとして育成プログラムがございます。
家を建てていただいたお客様が快適・安心に暮らすことができるように、一人ひとりのお困りごとを解決頂くサポート業務となります。
・顧客管理、住宅購入後の各種対応
・修繕対応の際に協力会社様の手配
・定期アフターサービスの運営、統括(電話、メール、ご訪問)
・アフターサービスを通じて集められたお客様の声を自社開発組織へ品質向上のフィードバック、データ分析、
資料作成等
- 応募資格
-
- 必須
-
【MUST】
・業界・職種未経験の方歓迎。
・基本的なパソコンスキル（Excel、Word）をお持ちの方。
・普通自動車運転免許をお持ちの方。
- 歓迎
-
【WANT】
・接客業や販売業の経験がある方。
・営業など様々な人とコミュニケーション取って仕事をしていた方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
-
・誠実な方で、家族や仲間を想いやり、手を差し伸べることができる方。
・協調性を持ってチームの方向性を考えられる方。
・物事に対する理解が早く、無駄なく仕事を進められる方。
・目標に向かって真面目に努力・成長することができる方。
・当事者意識を持って考え、自ら主体的に行動できる方
・素直で柔軟に、新しいことにチャレンジすることができる方。
・現状に満足せず、周囲を巻き込みながら進む方。
- 雇用形態
- 正社員（試用期間6ケ月）
- 勤務地
-
東京、神奈川、千葉、埼玉 の各拠点
住所：関東圏の各拠点
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 勤務時間
-
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
-
＜月給＞
240,000円～370,000円（一律手当を含む）
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：176,000円～300,000円
固定残業手当/月：64,000円～70,000円（固定残業時間50時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は前職を考慮の上、当社規定により決定
■昇給：年1回※会社の業績による
■賞与：年2回（7月・12月）※会社の業績による
■資格手当：有
- 待遇・福利厚生
-
・役職手当、通勤費（上限有)、交通費全額支給、資格手当
・半期成績優秀者表彰制度
・従業員持株会制度
・資格取得支援制度
・制服貸与
・社用携帯貸与
・研修制度充実 など
- 休日休暇
-
完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数116日
休日：原則火水、GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、その他特別休暇、慶弔休暇
※計画的有給付与5日（合計年休121日）
- 選考プロセス
-
・書類選考⇒一次面接⇒役員面接⇒内定
・面接形態：一次面接（基本WEB面接）、役員面接（WEB／対面いずれも可）
・面接官：一次面接（人事）、役員面接（役員）
